“如何不断满足消费者期待”正成为当下数字经济和平台经济面临的一道必答题。
《瞭望东方周刊》记者张静编辑顾佳贇
7月28日，北京，全球数字经济大会元宇宙体验馆，一名工作人员展示“云游长城”小程序（陈钟昊/摄）
“云逛街”“云展览”“云健身”“云音乐会”等新名词的诞生，反映出疫情防控常态化背景下国内居民消费的新趋势。以网络购物、直播、视频、娱乐、数字文化等为代表的数字消费新业态加速发展，成为拉动消费的重要引擎之一。
国家统计局的数据显示，1至7月，全国网上零售额亿元，同比增长3.2%。其中，实物商品网上零售额亿元，增长5.7%，占社会消费品零售总额的比重为25.6%。
年4月，国务院办公厅印发的《关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》提出，促进新型消费，加快线上线下消费有机融合，扩大升级信息消费，培育壮大智慧产品和智慧零售、智慧旅游等消费新业态。
7月29日召开的国务院常务会议强调，推动消费继续成为经济主拉动力，积极发展数字消费。
工信部信息通信经济专家委员会委员刘兴亮表示：在科技赋能和消费升级驱动下，依托互联网、云计算、人工智能等新技术的深化应用，新型消费蓬勃发展。各地要大力鼓励发展新业态新模式新场景，培育壮大定制、体验、智能、时尚等新型消费。
消费场景创新
“妈妈我饿，妈妈我累……”“只做妈妈不做饭！”35岁的职场妈妈王宁下班后在电梯里看到了这条速食意面广告。
白天是职场打工人，晚上回家要变身全能妈妈，屏幕里那份“随便做都好吃”的意面看起来能解放自己做饭的压力，不到30秒的乘坐电梯时间，王宁就在手机上下了单。
疫情阻挡不住消费者对美好生活的向往。“买买买”中，现代社会的一个特征愈发凸显——人们更加