新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈。
新零售的核心是以用户为中心的数据驱动的泛零售形态。
新零售是线上线下与现代物流相结合的一种经营方式：
1、线上线下结合：
新零售强调的是线下的实体体验店和线上的电商平台的深度结合。传统电商是通过平台来连接商家和消费者；但是未来所有的电商平台都会变成流量中心，所有商家都会成为流量来源，而消费者的消费习惯将会被数据化——消费者在平台上产生的每一个点击都将被记录到云端数据库中，并且根据不同消费者的喜好提供不同的产品或服务组合方案。
2、现代物流：
传统的物流模式是将货物从工厂运送到门店再由门店配送给客户；但是随着电子商务的发展以及快递行业的成熟，这种模式已经不再适合时代发展潮流了——因为这种方式不仅成本高昂而且效率低下：一方面由于仓库面积有限导致配送速度慢且无法保证及时性；另一方面由于需要人工分拣货物而导致出错率极高——因此必须采用一种新的运输方式来解决这个问题—那就是利用现代信息技术建立一套高效的仓储系统以及配送体系。
3、个性化需求：
传统模式下人们对于产品的选择往往是由品牌商决定的—只要品牌知名度高产品质量好就能吸引消费者购买从而获得较高的销量；但是在未来的市场环境中如果仅仅依靠品牌效应是无法满足消费者的个性化需求的—因为任何一款产品都有它的生命周期-只有不断更新换代才能保持旺盛的生命力-这就意味着企业必须不断推出新产品才能满足市场的需求。
4、大数据：
随着物联网技术的进步以及智能手机的普遍使用使得我们能够随时随地收集各种信息并加以处理分析从而得出相应的结论--这就是大数据技术的基本原理。
5、人工智能：
在大数据分析的基础上再加上AI技术就可以形成一个人工智能系统--它可以自动学习并根据用户的偏好提供定制化的解决方案或者推荐合适的商品给用户。
6、全渠道：
未来企业的营销渠道必将是全渠道的！
7、社交：
社交媒体的出现让人们的沟通交流变得更加方便更加高效也大大降低了交易的成本----这也是为什么很多大型商场都纷纷开通