公司是山西大同的一家中小型粮食公司，成立于年9月，是集粮食零售批发、农产品种植收购、原粮代加工、农副产品综合利用的一家综合性企业，公司运营总部及生产基地位于大同，主要市场覆盖范围集中在山西。
公司在传统零售模式下一直作为分销商存在，经营方向主要分为两大模块：一是向粮油批发市场和社区粮油店供给小米、大米、面粉等粮食类产品和粮食二次加工产品，二是向酒厂、面点厂等食品加工厂提供相关粮食原材料。
一、企业基本情况
在过去几年中，公司通过对线下市场的不断稳步拓展，在传统粮食和粮食加工品的上下游供应链上形成了较为稳定的运营模式，现达成长期合作意向的主要农业合作社共有7家，分布在华北和东北地区的几大粮食产区基地周边。
同时，公司在省内设有5个协管的粮库和3个粮食储存调运站，在8个地级市内均设有实体分销处，并拥有16个省内二级分销商。此外，公司在各类供应商和销售渠道、物流等方面已经有了较为固定的体系，已与多家地方零售商达成多年战略合作伙伴，因此线下市场的产品占有率也较为不错。
在公司管理层方面，通过多年的不断优化，在传统经营模式上也有着较为成熟的管理体系，对相关市场的了解和把握也有了较为成熟的经验。
二、企业宏观环境分析
而随着时间推移，我国宏观环境发生了较大改变，经营成本不断上涨、网络零售快速发展等因素从深层次上对传统零售行业造成了颠覆式的影响，所以公司在此背景下也经受到了较大的冲击。公司受宏观环境变化的影响主要表现在以下几个方面：
1.国家政策推动零售业创新转型
近些年，随着各类互联网相关技术的不断出现，对传统零售业各方面产生了颠覆式的作用。为了应对这一局面，国务院在年11月出台了《关于推动实体零售创新转型的意见》，对实体零售企业加速架构优化、促进跨界融合、创新多元化拓展以及持续提升产品和服务多样化、个性化、品质化的相关供给能力作出了全面指导。
随后在年8月，国务院又印发了《关于加快发展流通促进商业消费的意见》，《意见》中提到的几项政策都对零售业的创新转型提供了强有力的政策支持。
2.人均收入稳步增长，零售消费进一步升级
近几年来，我国国民经济持续上升，人均收入也在不断增加，年人均可支配收入元，比上年增加8.9%。人均收入的持续增长带动了消费的增长，年人均消费支出达到元，比上年增长8.6%，因此零售产品的消费也得到进一步发展。
而且随着互联网相关技术逐渐成熟，网上零售增幅明显，年全国网上零售额亿元，比上年增长了16.5%。
3.城镇社区化，消费习惯发生改变
据国家统计局统计，从-年，我国人口城镇化率一直呈上升趋势，年底全国大陆总人口万人，其中城镇常驻人口万人，占总人口的60.60%。
城镇人口的高度集中，带来的是庞大的人口红利，在满足城镇居民基本生活需求后，人们对城镇的疏解能力也有了新的需求，即配套的社区服务。
除去工作时间，人们的生活轨迹基本上是在居住地一公里内的范围，对网络的依赖性也有所加强，使得社区周边消费和网购变为了最优先的两种选择。因此，零售业在社区市场的前景十分广阔。
4.社会结构发生改变，消费观念逐步更新
目前来说，80、90后是当前的主要消费主力，这部分人占全国人口的24%，受教育水平普遍较高，收入较为稳定、消费能力及意愿强。此外，年龄段相差较大的不同人群，由于成长环境和受教育水平的差别，接受新鲜事物的能力也存在差异，导致不同消费人群之间的消费理念也都不尽相同，这便造就了多元化的消费市场。
另外，人们的消费侧重点也产生了变化，人们在购物体验上更多要求多方面、多层次、个性化，注重的不再是单单产品本身，更把注意力放到产品服务以满足精神层面的需求，这就对零售厂商提出了新的标准以适应全新的消费需求。
5.各类互联网技术不断迭代升级
现代科技的不断进步和互联网技术的快速发展，为新型商业模式飞速发展奠定了基础，对零售业起到了重大的影响。同时，我国现已成为全球移动支付第一大国，移动支付使用率、交易规模、行业覆盖度等方面都处于领先地位。
伴随大数据、5G、人工智能等相关技术出现和新零售概念的提出，为智慧零售的进一步发展起到推动性作用。信用体系的完善、人脸识别技术的创新、移动支付手段的成熟、人工智能化的应用等种种无人零售相关配套技术不断完善，使得无人零售具备了可进行实操的多方面条件，市场前景十分广阔。
6.物流体系逐步完善
在零售业与互联网不断深入结合的情况下，零售业与物流行业相辅相成，物流体系已经成为供应链环节中不可或缺的一环。但是，这也导致了零售行业对物流的依赖程度不断加深，对物流体系的承载能力不断提出新的要求，最为直接的反馈就是每年快递量都在不断增加。
因此，个物流公司开始不断采用新技术，无人仓、无人分拣机、无人投递车等新型设施开始出现，物流配送效率得以显著提高，整个物流行业的服务水准在不断提高，行业布局更加广泛，更加符合零售业新的前进方向。
根据以上情况可以看出，公司作为零售类的粮食企业，在过去更多的是以传统零售经营模式为侧重点，但在新的宏观环境下，传统零售市场所表现出来的却是竞争力低下，所以公司的原有商业模式已经无法满足公司现有需求了。
公司要想在如此宏观环境下谋发展，从而实现快速零售创新转型，就必须谋求适合自身发展新的商业模式，依靠新兴科学技术提高用户的消费体验作为突破口，消费场景逐渐向“小而高频”的方向递进，不断提高消费者黏性，从而进一步提升企业的竞争力和抵抗风险能力。
三、企业微观环境分析
因此，在年初，公司管理层决定对公司进行创新转型，以期待可以进一步提升企业的竞争力和抗风险能力。并且，为了降低公司转型风险，保持原有地区市场份额，公司决定在保证原有传统的粮食产品业务基础上，先对公司目前所处的行业环境和公司内部状况进行了多方面的分析。具体分析结果如下：
1.行业竞争激烈，竞争对手不断增加
目前，众多传统粮食经销商都在尝试拓展新商业模式，在新零售的大环境下，从线上和线下多方面渗透覆盖，期望提高市场覆盖率。
而且，粮食类产品销售已经不仅仅局限于各大粮食经销商中，大润发、永辉、家乐福等大型综合超市也都在进行粮食类产品的销售，同时各类连锁便利店、生鲜超市也逐步以社区为中心点，在全国范围内已经基本完成布局，企业影响力和口碑也较为不错。
还有不断出现的各类生鲜电商平台，如天猫超市和京东超市也在不断利用自身庞大的受众基础逐步覆盖粮食类产品。
2.同质化严重，商业模式易复制
由于粮食类行业的特殊性，无论是线上平台还是线下市场，相关粮食类产品同质化竞争严重，同行之间产品差异性小，营销理念和手段也几近相同，造成同类产品市场竞争激烈。而在商业模式上，公司一直以传统零售模式为主要经营方式，行业壁垒较低，模式很容易被同行复制，从而对公司造成冲击。
3.合作渠道较多，各类资源丰富
公司通过多年的不断经营，对整个供应链都较为了解，积累了各类充足的渠道资源。原材料采购上，公司有大型农民专业合作社作为长期供应商，原材料供应充足，供应渠道丰富。
产品加工和储存上，公司有较为配套成熟的加工体系以及独立的仓储基地，对产品把控能力较强，相关流程也较为完善；销售上，公司有成熟的分销体系，积累了大量的客户资源，本地市场覆盖程度较高，有一定的受众基础，能快速适应新零售下的商业模式快速转型。
4.目标客户忠诚度较低，消费心理发生变革
随着互联网经济的发展，人们的消费观已经发生改变，行业边界已经被击穿，消费偏好多元化、消费理念不断改变、消费需求综合化以及对新鲜事物的接受能力增强等形态的改变，促使人们不会只遵守一种生活形态，导致人们对各类产品的粘度和忠诚度都会大大降低。
在消费者对粮食类产品的心理认知中，粮食类产品各品牌之间的划分界限并不清晰，大部分的消费者关心的是价格和高性价比，品牌和商家的影响力并不是影响其选择的最重要因素。
针对以上情况，当前零售环境下，同质化竞争越来越严重，行业跨界纷纷来袭，市场竞争进一步加剧。并且，消费者越来越注重购物是精神层面所带来的满足感，这就对各企业的商业模式有了更深层次的要求。
结语
新零售时代，对于公司来说，传统经营模式存在众多局限性并且缺乏竞争力，尚未有适合自身发展的商业体系是公司未来发展最主要的威胁。
而根据公司现有情况和各行业逐渐社区化的发展潮流，公司如果想要搭上互联网时代的快速列车，线上和线下相结合的零售类社区O2O模式可以作为公司新的尝试方向。
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