科技新知原创
作者
樟韬编辑
向阳
沉寂已久的新零售市场变得热闹起来。
5月29日，在MENLO有赞新零售见面会上，有赞宣布全面升级“新零售”业务，并公布了在解决方案、产品、服务等方面的重要升级迭代。
自新零售概念出现伊始，各路势力疯狂涌入，烧钱跑马圈地的现象屡见不鲜。在多数场景下，新零售以巨头主导，扮演了对传统零售的补充和完善角色，但并未深入解决过传统商业遇到的困难根源。
年，新冠疫情出现，对经济、产业和商业形态带来不小影响，使新零售的商业逻辑发生改变，反映在零售的具体经营环节中，在于经营策略、营销手段、供应链管理、渠道管理服务等层面。更深层次的变化是，长期以平台为主导的新零售形态正在向商户主导迁移。
可以看到，有赞全面升级的“新零售”业务，在强调从单个产品到整套行业解决方案的演进。背后体现的是，新零售步入精耕细作阶段，能够有效改善消费者痛点，并且具备精细化运营管理能力的模式更易脱颖而出。
这场选择中，商家永远跟随最好的产品和服务提供者。
01新零售嬗变
年10月13日，马云在杭州云栖大会上提出：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”
结合马云的观点，新零售可以被定义为，以互联网技术为手段，“线上+线下+物流”为内核的一种全新零售模式。任何事物的产生、发展都有其自身的规律和内在动因，新零售的产生和发展也是如此。
年，美国哈佛商学院零售专家M·麦克奈尔提出了“零售之轮”理论。按照该理论，一种零售组织或零售业态从其诞生到衰落会经过三个阶段：一是进入阶段，其特征是低成本、低利润、低价格；二是费用上升阶段，组织为了提供新服务加大经营费用；三是衰落阶段，新的零售组织兴起。
市面上的电商平台，从创立至今，都经历了上述三个阶段。以淘宝为例，创办初期，淘宝因不需要租用门店、雇佣太多的销售人员等原因获得了低成本、低价格优势。这一优势的存在吸引了大量商户入驻淘宝，导致竞争加剧。
为了在竞争中胜出，商户们必然花钱争夺流量，直到没有人愿意掏出更高的价格为止。也正是由于经营成本的上升，使得电商进入“零售之轮”的第三阶段，必然导致革新的零售组织诞生。
实际上，上述现象是中心化平台的通病。近年来，传统电商、社交电商、社区团购等中心化平台不断加剧对流量(注意力)和商品交易(交易基础设施)的垄断，从商户中收取“佣金”，以期实现平台GMV的持续增长，并从中持续靠“租金”获利。
但对于商家来说，中心化的电商平台货币化率提升，直接导致其经营成本提升，利润空间下降。并且，随着互联网红利的消失，电商平台的高增长也会逐步触及边界，同样不利于商家获取线上平台流量。此前提下，大量商家亟需降低自身电商成本、利于流量获取的新路径。
在商家寻找新路径的过程中，外界消费环境也在发生变化。
以营销渠道为例，近年来，社交媒体平台汇聚了新的流量，以