随着全球经济一体化的推进，企业之间的竞争压力越来越大。年的新冠疫情，给世界经济笼罩上了阴影，“封城”、隔离、封闭管理等一系列措施使得不少企业停工、资金断流，对于依靠客流量拉动的零售企业，更是遭受重创，不少店铺关门结业。
然而也有不少零售企业在疫情中负重前行乃至脱颖而出，企业、行业的大洗牌让我们思考，要在新形势下生存，必须进行商业模式变革。
年4月，国家发改委在其例行新闻发布会对“新基建”的概念首次做了定义：新型基础设施是以新发展理念为引领，以技术创新为驱动，以信息网络为基础，面向高质量发展需要，提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系。由此可见，新型基础设施强调技术创新，疫情的出现，加快了零售企业数字化转型的步伐。
零售企业的商业模式
商业模式可以通俗理解为，企业通过什么样的方式获取收入，如何产生利润。一般的超市通过商品销售获取差价是一种商业模式，购物中心构建零售卖场的品牌，将商场位置交给经销商经营，收取租金或者联营扣点，也是一种商业模式。
零售企业的商业模式创新是对“人、货、场”的重新建构或者说是从供应到消费整个价值链的变革。年，马云在云栖大会上首次提出了新零售的概念，说企业只有做到线上、线下和物流结合起来才能叫作新零售，三者缺一不可。
新零售与传统零售的区别在于：传统零售是单纯的线下销售，商品流通路径是从供应商到经销商到零售商再到消费者，而新零售以新技术为依托，增加了销售渠道，能够满足消费者在不同时段、不同场景下的购物需求，提高了商品流通效率，并且减少了生产成本和消费成本，实现线上、线下和物流三者的深度融合。新基建背景下，零售企业都在努力向新零售转型。
零售企业商业模式创新的驱动力
（一）传统零售企业生存压力大
房价不断攀升带动店铺租金大幅上涨，人工费用也越来越高。实体零售企业除了承担高额的店铺租金，还有人工费用和广告费等，成本的增加使得单一线下零售企业的利润降低，维持经营愈发艰难。
（二）消费需求多样化、移动化、碎片化
现阶段，“85后”“90后”成了消费市场的中坚力量，“00”后的消费力量也在快速增长。“90”后“00”后成长于网络时代，他们喜欢追求新鲜，获取信息的渠道多样化，需求多元化，也极具个性化，在消费中体现社交和情感需求。
在移动互联网环境下，生活节奏加快，消费突破了时空限制，消费者可以随时随地选择自己喜欢的商品，并通过移动网络进行分享和交流，消费行为变得碎片化。
（三）信息技术的发展为零售企业创新提供了条件
消费市场日新月异，在传统地坐等顾客上门的商业模式下，零售企业很难实时掌握市场信息，更难以通过消费者行为进行精准的市场营销，因此很难提高企业效益。
而锐意创新的零售企业，通过大数据、云计算分析顾客，进行精准营销，效果立竿见影，人工智能、物联网技术的发展也驱使零售企业在供应链和销售场景上进行创新。
零售企业商业模式创新的出发点
（一）如何做到以顾客为中心
现代营销理念从传统的以产品为中心转向了以顾客为中心，企业的商业模式创新必然也是从满足顾客需求出发。对于线上消费，减少了顾客往返现场路程花费的时间是必然的，重要的是还要考虑是否节省了顾客线上挑选商品的时间，界面操作简洁明了人性化，还能让顾客享受到实在的优惠，支付便捷又安全，线上挑选的商品在尽量短的时间内送货到家。
对于线下消费，关键是增强顾客的体验感，创新零售卖场的空间布局，打造个性化场景，让顾客亲临现场购物感觉是一种放松和享受。
（二）营销和管理的迭代创新如何实现共赢
对于平台型零售企业，单纯靠平台产品的差价来获利是传统的商业模式，一旦出现强竞争对手，企业就难以维持原有的地位了。商业模式的创新需要零售商有很强的数字化营销能力，通过技术赋能，保持平台的高流量和活跃度，提高经营效率、尽可能降低成本，实现多边共赢的局面。