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TUhjnbcbe - 2025/1/1 21:10:00
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“新零售”对中国卷烟市场营销模式的积极影响,主要表现在以下几个方面:

1.提升了零售商户的卷烟盈利水平

墨子《商之道》有云:“我有利,客无利,则客不存;我利大,客利小,则客不久;客有利,我无利,皮之不存,毛将安附?客我利相当,则客久存,我则久利!然双赢!”[墨子《商之道》]从中可以看出,“有利”对于烟草商业企业和卷烟零售商户之间关系的重要作用。

由于中国卷烟市场零售企业毛利大幅下降,近年以来,我国烟草商业企业与全国零售卷烟商户的服务关系在利益上受到较大程度的损害,卷烟零售商户对全国烟草商业企业尤其是卷烟商业企业的服务满意度并不高(年,国家烟草专卖局决定继续委托所属国家统计局组织开展当年全国零售卷烟市场零售商户服务满意度情况调查,共累计抽取个城市卷烟零售商户,作为调查样本,约占当年全国城市卷烟零售商户数量总数的1.4%,覆盖各个城乡、不同零售规模和全部零售业态(零售业态共有6种,分别是:便利店、食杂店、烟酒商店、超市、娱乐服务、其他);本次调查考核指标主要包括零售卷烟产品供应、客户咨询服务和卷烟市场经营管理三个个方面14小项。调查结果显示整体满意度为86.14分,但卷烟供应满意度仅为77.61分)、对各项工作配合度较低,直接造成烟草商业企业各项工作的开展效率较低,不能取得预期效果。

同时,“新零售”来势凶猛,零售渠道竞争形势也日趋严峻,电商巨头快速向实体零售渗透、零售连锁企业规模快速扩张、其它快消品企业快速抢占终端资源,不断弱化烟草企业对优质终端资源的掌控权。而提升零售客户的盈利水平,正是解决这种困境的有效措施。

2.提升了中国烟草企业履行企业责任的能力

中国烟草行业的三个发展愿景目标是“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”,这与当前党和国家对我们的发展要求也是高度相契合的。以JN烟草为例,大约有70%以上的卷烟零售商户和经营业态为食杂店,并且大部分都是家庭夫妻店,文化知识程度相对较低,接受新专业知识、新专业技术以及对新型营销模式的学习能力和适应能力相对较弱;同时,食杂店经营状况不可避免地会涉及到夫妻共同就业、孩子上学、父母看病养老等一系列社会问题,直接或间接地影响全家人的生计。按JN市场2.6万卷烟零售商户来计算,每户直接影响3人和间接影响4人计算,提升零售客户盈利水平,就可以直接改善8.4万人、间接改善10.4万人的生计水平,有效提升这部分人群对国家的认同感和归属感,这正是烟草企业贯彻落实党和国家要求、履行企业责任的具体体现。

3.提高了中国烟草企业对卷烟零售商户和终端的市场掌控力

十九大报告明确作出了当前阶段我国推进国民经济已由高速的稳定性增长的现阶段转向继续保持稳定高质量快速健康发展的新历史阶段。因此,全面大力支持推动促进我国特色卷烟行业市场持续、高质量、健康、有序发展,就是我国卷烟商业企业当前及今后很长一段时间的重要战略工作,也无疑成为积极促进我国卷烟商业企业融入经济社会持续健康稳定有序发展的必然选择。[但从卷烟行业内部情况来看,烟草商业企业经营方式持续转型并不彻底、品牌形象持续发展、创新动能仍然不足,营销团队运行管理效率水平也亟待提升,这三大实际挑战影响着我们烟草商业企业的健康高质量持续发展。

卷烟零售商户作为我国烟草商业企业最重要战略合作伙伴,在很大程度上也是承担着产品销售、形象广告展示、品牌形象培育、卷烟宣传促销、消费者信息采集和烟草消费市场跟踪等重要经营职能。而我国卷烟零售商户整体盈利服务水平的不断提升。是我国零售市场终端营销职能充分发挥的一个必然结果。是我国卷烟市场营销销售方式不断转型成功、品牌营销持续快速发展、营销工作效率不断提升的具体效果体现。“得终端者,得天下”,因此,卷烟零售商户盈利,则零售终端才会牢固掌握在烟草企业得手中,才能有效促进夯实行业高质量发展的网络基础。

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