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TUhjnbcbe - 2024/12/26 16:26:00
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6月30日,瑞幸补发了年年度财务报告,并发博表示,“根据美国证监会的披露要求,公司将持续积极履行披露义务,尽快发布年年度财务报告,并逐渐恢复至正常财报披露进度。”

去年7月1日,瑞幸发布公告称,特别委员会已基本完成内部调查。调查发现,年4月开始捏造交易,导致瑞幸年净收入虚增约21.2亿元人民币,年成本费用增加13.4亿元。造假风波后用自曝方式来补救损失,重回扩张节奏的瑞幸能成为“YYDS”吗?

瑞幸补发年财报,净收入此前被夸大21.19亿

瑞幸表示,“这是公司经历年风波后振兴之路上的又一重要里程碑。”

根据瑞幸补发的年财报显示,年净收入为30.亿元,比年的人民币8.亿元增长.8%。其指出,收入增长主要是由吸引新客户和积极吸引现有客户的能力推动的。此前,瑞幸对外披露年收入是51.5亿元,虚增收入21.19亿元(包括二季度2.5亿元人民币、第三季度7.0亿元,第四季度11.7亿元人民币),占比41.16%。

从营业费用来看,年瑞幸的总运营费用约62.37亿元,其中材料成本16.23亿,占比26%;店铺租金及其他营运成本15.97亿,占比25.6%,与年同期相比分别暴涨%和%。根据此前瑞幸披露的数据,其成本费用被夸大了人民币13.4亿元(包括二季度1.5亿元、三季度5.2亿元、四季度6.7亿元)。

营业费用的增加与年瑞幸业务扩张一致,根据财报显示,截至年12月31日,瑞幸的自营门店数达到家,比年同期增加了家。

与此同时,这也使得瑞幸披露的经营亏损从年的15.98亿同比扩大%,至年经营亏损32.12亿元。值得注意的是,瑞幸运营费用占净收入的百分比从年的%下降到年的.2%,主要是受规模经济增长和技术驱动运营的推动。

据财报显示,年瑞幸负债总额为46.19亿人民币,相对于年的11.34亿人民币,同比增长%。尽管瑞幸补发财报显示其仍处于亏损状态,但从门店运营来看,依旧向好。

根据官方最新数据显示,截至今年6月底,瑞幸全国门店数已超过家,累计消费用户已突破万,生椰系列单月销量超万杯,刷新瑞幸新品销量记录。

披露真数据、打造爆款产品的瑞幸正走在驱散阴霾的路上,但来自消费者端的质疑依旧值得警醒。

生椰爆款销量超万杯,充4赠3饮品券活动屡遭投诉

“生椰拿铁销量确实远超我们的预期,感谢大家的喜欢。没有提前储备足量的椰浆,我们再次抱歉!”

4月21日,瑞幸官方微博发布“关于生椰拿铁部分售罄的说明”,彼时距离生椰系列推出不足半个月时间,陆续在全国多个城市门店爆单后,瑞幸在5月份增加了两个工厂的生产线,紧急制作生椰浆。

据官方数据显示,截至5月31日晚,瑞幸生椰系列突破42万杯,而到6月底,生椰系列单月销量超万杯,销量暴涨速度之快让人不禁感叹一句:“YYDS!”

与之相对的却是投诉平台上千条的投诉量,据黑猫投诉平台显示,以瑞幸为关键词搜素,共有条相关投诉。记者浏览投诉页面发现有关优惠券“充4赠3”活动的投诉较多,以“瑞幸券”为关键词检索粗略计算,共显示条相关结果。

根据瑞幸咖啡App官方活动描述,其存在35元、32元和29元三种不同面值的商品券,“不同的充购数量可组合享受‘充4赠3’、‘充10赠8’优惠;充购后,所得‘商品券’即存入咖啡钱包中,下单结算时使用,有效期3年”。

然而,该商品券每次只能供一杯饮品使用,若想买两杯就需要使用两张,且不论饮品单价多少,使用商品券后多出来的钱款不予退还,而不够的部分则需要补差价,这引发了消费者的不满。

消费者maxxlucky(化名)6月28日在黑猫平台上发起投诉,其充值了4张35元的商品券,共花费元得到7张券,即相当于一杯饮品需支付20元。然而,由于商品券是在原价基础上享用,不与其他优惠同享,因此在购买价值超过35元商品时,需要补差价。

Maxxlucky表示,“以点一杯原价38元的杨枝甘露椰子冻为例,用券抵扣后是另付3元,等于23元购买,然而什么券都不用的情况下反而20.9元直接购买。”

记者查看该饮品券使用规则发现,其规定“饮品券分为三档,对应三档饮品面价,结算时,饮品券可抵扣相应面价的商品费用,但不包含风味糖浆、奶油及配送费,不设找零,超额需补差价,一次可使用多张饮品券。”

在充4赠3的活动下,当使用35元饮品券购买原价29元的商品时,多余6元无法退还。

针对此条款,河北厚诺律师事务所雷家茂律师接受蓝鲸TMT采访时指出,根据《消费者权益保护法》规定,交易要遵循公平原则,消费者享有公平交易的权利,此条款显然违背了法律规定,侵犯了消费者的合法权益。另外,“一张券只能购买一杯饮品”属于明显的限制性条款,需明确向消费者提示说明。因此,该规则既不合理,也不合法,涉嫌霸王条款。

他进一步提醒消费者,需考虑商家的资信、经营情况,此种“先充值,后消费”的预付款消费模式风险较大。同时,建议不要购买太多,一是预付款消费风险大,二是规则会变化。购买前需详细查看相关使用规则,在操作时建议开启录屏,或者将页面截图存证,防止商家修改规则。

截至发稿,记者发现部分有关优惠券的投诉已完成,整体投诉完成率94%,在黑猫平台的投诉处理满意度为五颗星。

正如雷家茂律师所说,“如此条款在市场上还是比较常见的,但常见不见得合理合法。”瑞幸在高效处理投诉反馈的同时,也需要将“常见”转化为更加合理合法的存在,在经历造假风波后抓住更多消费者。

造假后退市的瑞幸逐步扩张,门店超家、重启无人零售

年6月27日早间,瑞幸咖啡官微发声明称,“将于6月29日在纳斯达克停牌,并进行退市备案。”

瑞幸同时表示,“在国内消费市场方面,瑞幸咖啡全国多家门店将正常运营,近3万名员工仍将一如既往的为用户提供优质产品和服务。”

年5月17日,仅仅诞生了18个月的瑞幸咖啡上市,刷新了纳斯达克历史上从诞生到上市的纪录。上市不过一年时间,瑞幸因造假风波被迫退市,不过正如其官微所说,这并未影响到门店的正常运营。

退市后不足半年,瑞幸门店便于去年11月迎来正盈利。根据其补发的最新财报显示,截至年5月31日,瑞幸拥有家自营店,家合作店;6月30日其微博则指出,截至今年6月底,瑞幸全国门店数已超过家,扩张速度可见一斑。

上海财经大学研究员崔丽丽教授在接受蓝鲸TMT采访时指出,瑞幸重回扩张节奏基于几方面因素,第一瑞幸在被爆造假之后进行了内部调整,对新的运营模式测试后,在方向得到确认之后,又一次走在了“对”的路上;第二虽然瑞幸在美国资本市场遭遇做空,但从国内市场的实际感受而言,运营和产品端并未出现颓势,因此消费者还是用脚投票。换句话说,就是瑞幸咖啡有人买单。

据官方数据,截至年5月31日,累计交易客户超过万,而6月底,累计消费用户已突破万,即一个月内瑞幸便有超万交易用户。

退市后,除门店扩张外,瑞幸于今年3月8日在

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