今日，在京东零售云战略升级发布会上，京东集团副总裁、京东零售云总裁颜伟鹏表示，考虑到泛零售行业的“人、货、场、数”四方面的新需求，京东零售云正式提出全新的“四通八达”战略。其中“四通”是指场景打通、货品打通、数据打通、人群打通，“八达”是指交易达、流量达、库存达、货品达、数据达、运营达、用户达、会员达。
其中，京东零售北极星商业操作系统JNOS提供技术支持，对内高效支持京东业务，对外赋能行业客户，实现业务活动、运营流程、技术实施标准化。
颜伟鹏介绍称，京东零售云围绕人货场数“四通”打造了一套泛零售交易增长与提效解决方案，以营销云、智能供应链、数智化交易、全域数据中台为代表的产品矩阵，在多场景内为零售行业、区域产业、乡村振兴等领域进行赋能。
京东零售云副总裁李焕民表示，后疫情时代，零售行业环境出现了“稳增长”、“全渠道”、“新群体”、“新技术”的特点，以品牌商、渠道商为代表的商家面临着难以洞察市场变化、多渠道供应链管理效率低、私域运营成本高、数据资产管理难等问题，企业数智化升级需求不断增加。
如中国连锁经营协会秘书长彭建真所说，虽然零售行业还在复工复产的恢复过程中，但企业数字化转型的步伐从未停止，数字化程度如今已经从第一阶段跨越到第二阶段，从外部触点建立，依靠全渠道扩展谋求增长，到第二阶段“用数字化实现精细化运营和降本增效”，这需要企业具备四种能力——中台能力（数据中台、业务中台等）、零售科技能力、数据高级分析能力、数字化组织能力。而在这一过程中，京东零售云将扮演重要角色，为企业实现最优投产比。
不同于一般软件商，除了提供技术系统支持外，京东零售云还将把京东在过去19年中积累的技术能力、业务能力以及供应链资源与广大泛零售合作伙伴在“人、货、场、数”中分别打通，从而满足企业在销售转化提升、数据资产沉淀、多渠道统一管理、供应链降本增效等方面的诉求。
据了解，京东零售云成立于年，已与北汽集团、宜宾市政府、景德镇政府、华冠超市、国货新锐美妆品牌植卡美等达成合作，取得了阶段性成绩。