科技自媒体/何玺
5月20日，京东零售集团宣布进行品牌升级，由原来的“多快好省”升级为“不负每一份热爱”。京东表示，基于全新的品牌精神，京东零售集团将着力于满足消费者的多元化购物需求，持续对其创造更大价值。
京东零售“不负每一份热爱”
，庚子年，国家遭遇疫情大劫。突如其来的疫情肆虐全国，让各行各业都承受了巨大压力。在全国上下共同参与的抗疫行动之下，人们采取一切措施来制止疫情传播。疫情之下，有人失业，有人企业倒闭，人们更加重视健康，也更加珍惜身边的人和事......人间大疫之下的人们，迸发出对生活更加强烈的热爱。
在这场全民战疫中，有医护人员为了抢救病人日夜不休，有社会人士为疫情下的人们提供力所能及的各种帮助......有企业积极行动，努力守护人们对生活的热爱。以京东为例，在1月21日疫情刚开始蔓延的阶段，京东就已经启动了抗疫专项行动。从1月21日起，京东就成为全国首批为湖北药企提供药品紧急运送服务的平台企业；1月25日，京东为全国各地驰援武汉救援物资的义务运输通道宣布开通，开始为抗疫一线源源不断地提供物资保障。
在这次抗疫中，京东所投入的不仅是资金和电商平台的保障能力，而是集整个京东生态之力，以矩阵优势为抗疫一线提供支撑。京东从抗疫开始就积极协调引导平台上25万第三方商家，全面动员，助力品牌伙伴、生产制造业伙伴立刻加班生产、疏导物流渠道，全力保障春节供应以及全国抗疫的一线需求；而京东物流则以遍布全国的仓储体系和智能化配送网络，确保了口罩等急需物资第一时间送达最需要的地点；在抗疫最紧张的时刻，全国各地居民对生鲜食品的需求也达到了高点，京东旗下的京东生鲜、七鲜超市、七鲜生活春节不打烊，让消费者安全放心地买到新鲜食材。
除了物资保障外，京东旗下各平台还提供了可靠的科技服务和医疗支撑。其中，京东云与AI自主研发的智能情感客服系统，则依靠NeuHub京东人工智能开放平台提供的语义理解、句法分析等能力,迅速与防疫部门联合行动，为广大市民提供实时疫情查询、专业医生服务、就医指南、医院查询等功能,及时解答公众