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年12月28日,福州利之星智能体验展厅正式启幕,该展厅也是奔驰“新豪华主义”的零售理念MAR的代表。
注:年12月17日,福州利之星奔驰以卓越的表现通过了以严格著称的“梅赛德斯-奔驰”POCC验收。
车则原创实拍:福州利之星智能体验展厅
MAR是奔驰品牌今年推出的一个重磅零售标准。对比传统的4S汽车零售模式,不管是从建筑规划,还是服务流程,再或是零售系统构建上都有翻天覆地的变化。
注:MAR是德语MarkenAuftrittRetail的缩写。翻译成中文为全新零售理念。
利星行奔驰-福州东星总经理王昭国先生、福州利之星总经理洪业军先生,为祥狮点睛
MAR空间设计与传统4S店区别
从内部空间规划上来说,福州利之星智能体验展厅内部与传统4S店最大的区别就是:通透。
整个展厅几乎空间隔断,我们在传统4S店里见到的欢迎区、洽谈区等区域完全融合在了一个空间内。展厅内的整体空间设计布局均以客户动线、品牌展示为导向。作为客户你在踏入大门开始,就可以非常直观地感受到来自三叉星徽的魅力。
车则原创实拍:福州利之星智能体验展厅
车则原创实拍:福州利之星智能体验展厅
主通道顶部有奔驰特色的点阵光源引导客户进入展厅。在休息区与洽谈区还有颜色会不断变化的星辰顶灯,并且是OLED光源,每一处都能体现出利星行对细节的极致追求:
如果你足够细心,甚至能发现这个星辰顶灯颇有韵律的颜色变换,还与奔驰特色的64种颜色可变光源、内饰氛围灯相似:
车则原创实拍:福州利之星智能体验展厅
再者,为凸显奔驰强悍的性能,奔驰甚至专程将赛道之魂:德国Nurburgring纽伯格林北圈赛道专用的黑色砾石运到了展厅,铺在了每一辆奔驰脚下。
注:福州利之星智能体验展厅地面由三种不同材质组成,其中休息区为实木地板,通道为磨砂的沥青路面,战车摆放区则采用了由德国工程师亲手打造的和纽北赛道相同的黑砾石地面。
车则原创实拍:福州利之星智能体验展厅地面
对于每一个热爱极限运动的车迷来说,俯身接触地面的一瞬,还真有点难以抑制的兴奋感:
车则原创实拍:福州利之星智能体验展厅纽北赛道黑色砾石
MAR智能化与传统4S店区别
福州利之星智能体验展厅的硬件升级及布置也是其一大特色。
在展厅内部每一辆展车旁边都设置了一台智能互动多媒体显示屏,通过显示屏,你可以清楚获悉车型的价格、车型参数、精选定制、丰富的购车金融方案。
购车环节或是金融贷款的每一项收费都被纳入了官方系统,并在店内的每台多功能显示屏上可以查阅。
车则原创实拍:福州利之星智能体验展厅
且店内的服务专员还能通过手机互联、投屏展示每一款车的购车方案,收取费用的明细也是一目了然。
车则原创实拍:福州利之星智能体验展厅
车则原创实拍:福州利之星智能体验展厅
同时,客户也可以通过展车旁边的数字化系统进行自定义车辆配置,并且可以在展车后面的大屏幕上展示出来。
车则原创实拍:福州利之星智能体验展厅
车则原创实拍:福州利之星智能体验展厅
车则原创实拍:福州利之星智能体验展厅
车则原创实拍:福州利之星智能体验展厅
如果车友想有更深入一步了解时,可触碰显示屏上的呼叫按钮,待命的服务专员会以最快的速度出现在你身边。
并且根据你的需求进行专业的产品讲解,甚至会陪同你进行试乘试驾“一条龙”服务。
MAR服务与传统4S店区别
一直以来最传统也最常见的汽车零售模式就是一个销售顾问与一位售后顾问,但福州利之星智能体验展厅针对售前就设置了三个服务岗位。
分别为“星徽大使”、“星徽顾问”、“体验专家”
1.“星徽大使”客户的关怀大使,星徽大使了解到店车友的需求,带领来宾了解并使用数字化展厅的各项互动功能。
2.“星徽顾问”客户的首席管家,相当于传统的销售顾问。
3.“体验专家”客户的产品体验官,带领进店车友(已买车或是渴望了解车型的)更好的使用或了解车型的各种细节。
对于一个不善于接受新鲜事物的人而言,我在接受一个新东西前,往往会对它充满不确定和疑惑。但这一次,很意外,我倒是很平静。
因为我知道,奔驰作为造车领域的第一人,无论未来如何发展,奔驰一定还是那个奔驰,它的升级和改变,只为更懂车主不肯妥协的每一个细节。
展厅很好,希望你也能去看看。
最后的最后,放一个彩蛋:
在福州利之星智能体验展厅启幕现场,车则求到了书法大家的一副春联墨宝。送给评论中的有缘人:
车则原创实拍
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