文/韩滢
编辑/李信
当屈臣氏里不再有导购紧跟着你“热情”服务时，你会进去消费吗？
这个问题摆在年轻人面前时，得到的答案不是犹豫就是否定。曾经的美妆零售巨头屈臣氏，如今已经成为消费者心中“最熟悉的陌生人”。
1月15日，近几年存在感减弱的屈臣氏登上微博热搜第一位。
实际上，这是屈臣氏就四天前在美团年货节中的“翻车事件”向公众道歉。在年货节中，不仅出现了“1分钱面膜”的促销活动翻车事件，还有主播在直播间辱骂消费者，引发消费者的不满及投诉。
经营直播带货许久，却是因为“翻车”成为焦点，这个曾被消费者追捧的美妆零售巨头的日子并不好过。屈臣氏财报显示，年屈臣氏全年收益为.32亿元，是年以来的最大跌幅。
从巅峰走向下坡路，作为美妆集合店鼻祖的屈臣氏正在被新美妆业态挤压和蚕食。
事实上，屈臣氏已经有些“老”了，在追随年轻人喜好方面，总是没找到方法。除了直播带货没有声量外，这几年的线上社交平台营销、国产美妆等风口，它都没能抓住。
而如今，它还受到了更多美妆集合店的挑战，当调色师、话梅等新美妆集合店业态大规模开店，受到资本