美团闪购正加速零售数码品类的供给覆盖。
今年10月,苏宁易购与美团闪购达成战略合作,全国超家门店完成入驻。11月,美团闪购又宣布牵手vivo体验店,截至目前,在全国座城市,已有超家vivo体验店成功上线美团。而在双十一期间,美团闪购上数码3C品类交易额同比增长超10倍。
从点外卖到点家电、点手机,实体零售商正加速拥抱即时零售。而美团闪购作为即时零售平台,也已经跑通了从0到1的商业逻辑,正从0到N不断扩充品类版图,越发成为线下商家加码即时零售的首选。
然而,随着线上线下融合的深入,实体零售已进入寻求增量的稳定增长期,实体商户究竟还能从哪些维度撬动增量?同时,在实体商家对接线上的过程中,选品难、管货难等问题成为困扰,美团的牵牛花系统能否通过数字化赋能商家,真正帮助零售商降本增效赚到钱?下文将详细拆解。
01消费体验是关键
《美团闪购:即时零售11.11消费趋势洞察》调研数据显示,以美团闪购平台为例,人均GTV同比增长最高的是18岁以下消费者,紧接着是18至24岁的消费者。事实证明,喜爱尝试新鲜事物并注重悦己消费的Z世代,已经成为即时零售的消费主力军。
以Z世代为代表的年轻人正在养成“即买即得”的消费习惯,他们对网购的时效性更加敏感,在配送效率上,超过六成的Z世代希望下单后当天甚至几小时内就收到货品。配送时间从一开始的“三日达”,到“次日达”,再到如今美团闪购的“最快30分钟到达”,以Z世代为首的消费者对时效的要求,正倒逼零售业提升配送效率。
良好的消费体验是用户青睐美团闪购的关键,这得益于配送的高效,更得益于美团闪购全品类繁荣的供应生态。
实际上,消费者从即时零售平台获取的商品,早已从休闲食品向3C数码、美妆等新兴品类延伸。王莆中曾言:“未来5年内的互联网零售市场,将从‘EverythingStore(万货商店)’变迁至‘EverythingNow(万物到家)’。”
美团闪购也早已加速供给侧的品类布局,扩容了数码3C、服饰、日用百货等即时零售品类。以数码3C品类为例,美团作为本地生活领域的头部玩家,在配送渠道和用户规模等方面都具有独特的优势,而无论是线下门店覆盖还是货品覆盖层面,苏宁易购都是目前数码3C品类合作的最优选。于是双方一拍即合,苏宁易购得到了实实在在的用户和订单增量,美团闪购也实现了在3C品类的供给覆盖,互利共赢。
02寻求新的增量
随着用户对消费体验感需求的提升,供给侧也在持续升级,线下实体商家在加速拥抱即时零售的同时,正不断寻找即时零售的新增量。
首先,要打通线上消费要与线下服务,进行优势互补,实现全场景和全渠道的深度融合。一方面,美团闪购能够进行24小时配送,而大多数即时零售平台在22点之后就已停止配送服务,因此美团闪购能够为依靠夜间消费的门店,比如24小时便利店,提供线上增量。另一方面,进行线上引流与线下承接。以母婴品牌孩子王与美团闪购在双11期间的探索为例,如果用户在美团上下单商品,则同时会收到一张会员卡,当用户持此卡到线下门店时,可以获得除商品外的更多服务。
其次,提供比电商更直接的营销链路和更精准的营销工具。目前的电商大促活动满减套路复杂,等待周期长,极大地消耗了消费者们的耐心。而美团闪购洞察了这一痛点,提供了更直接的营销链路。通过快速打通品牌、商户与消费者之间的供给链路,为消费者提供购买和配送的优质体验。与此同时,美团闪购能够提供分区域和分门店的精准营销,不仅能帮助商家提高用户触达率,还能通过场景营销等为方式提高营销效果,推动品效合一。
此外,商家间可以互相引流来创造增量。不同商家的商品能够根据场景进行组合销售,不仅能够为消费者提供更便捷的服务,提升消费体验,还有利于整体带动实体门店的销售额。
03卖得多,更要“卖得好”
寻求增量是手段,而不是目的。卖得多不等于卖得好,如何切实帮助商家降本增效,提升经营效率成为实体商家