在河南，有这样一间百货超市，只要他来开张，方圆几公里内的其他超市都得倒闭。家乐福来了，倒闭；丹尼斯来了，倒闭；沃尔玛甚至因为忌惮它在附近，筹备了6年都不敢开业！这家百货超市就是胖东来百货。
年，胖东来初进河南新乡之际，新乡已经有一个台企丹尼斯，在河南商业第一名，销售额在百亿以上；一个世纪联华，是中国商业的龙头老大；还有一个国际巨头沃尔玛在筹备。胖东来的位置就夹在三者之间，简直是四面楚歌。
如此激烈的竞争环境中，许多人都在等着看笑话，万万没想到不过几年时间，市场就发生巨变。
在这期间，世纪联华于年倒闭歇业；年沃尔玛姗姗来迟，又在4年后惨淡停业；年丹尼斯败走新乡。
那时候的胖东来有多受欢迎？顾客说：“除了你，我看不上任何人了。”
为了给其他零售企业生存空间，胖东来每周二还全部闭店休息。
但在市民强烈要求下，这个政策后来又取消了，因为大家周二没地方去。甚至新乡胖东来要撤店时，新乡万人去正门请愿，求胖东来留下来。
势头最盛时，胖东来在河南拥有30多家门店，多名员工，年收入达70亿。马云曾说“胖东来”是中国企业的一面镜子，小米董事长雷军也前往“朝圣”。为何胖东来会如此传奇呢？这得感谢他的创始人于东来，于东来到底是个什么样的人物？他是一个宁可放弃利润也不买假货的老板。他是一个宁可亏钱也不能亏员工的老板。他是一个敢把公司80%的利润分给员工的老板。他是一个看到美国干涉中国内政，派军舰驶入台湾海峡敢拍案而起，拿着当时仅有的两万元连夜赶往北京，向国防工业捐款建造军舰的爱国人士。他还是一个每次看到国家有难，第一时间捐钱捐物的有担当的企业家。当然他还是一个没太大野心、也没读过多少书的农民！
为何一个只读过7年书的人，不仅出口成章，形成了温情而别致的企业文化，还“辗压”国际零售巨头沃尔玛和丹尼斯，白手缔造出“中国最好的店”呢？今天我们就带大家一起了解于东来的人生！
看古今中外名人往事，寻沧海桑田历史遗珠，大家好，这里是世界名人榜！
年，于东来出生于河南许昌市的一个农民家庭，他家兄弟两人，现在许多人说的“河南三兄弟”，其中有一人是他们的表亲。因为不爱读书，又喜好调皮捣蛋，初中时，于东来便退学外出，早早地踏入了社会。
年纪还小的时候他就贩卖冰棍，从批发市场批发，再走街串巷，一点点兜售；看到女人和小孩子喜欢吃水果，便又萌生贩卖水果的念头，果断放弃冰棍生意，转向水果；第一家电影厂开起来了，于东来看到电影厂前面络绎不绝的人，心动不已，放弃水果生意，开始兜售电影票……
年，18岁的于东来进入当地的一家橡胶厂做工人，但不久后他就下岗了。即使下岗了，于东来也没歇着，接下来的五年时间，他还是一如既往地“折腾着”他的小生意。
年，24岁的于东来在大哥一家的资助下，开了一家烟酒店。
一开始经营的还算可以，但是确实是由于经验不足，导致于东来不小心进到了假货，但他宁可亏损，也不卖假货的原则，一下子让他亏损了半年的收入。这对第一次创业的于东来来说是迎头一盆冷水。就在小店亏损慢慢扭转，就要步上正轨的时候，于东来突然就被抓到了警察局。
这可把家里人吓得不轻，急忙去警察局问个究竟。到了警察局之后，才知道于东来被抓是因为倒卖烟草。
于东来和他的家人们连忙解释，他是不知情的。于是警察经过调查才发现，于东来确实是不知情的，但是倒卖烟草确实是事实，考虑到于东来确实是不知情的情况，而且自身也被骗了积蓄，警察对于东来采取了罚款30万元的处罚。
这30多万元对于当时的年代来说可算是一笔巨款，更何况于东来还是一个农村来的穷小子。
这样一来，于东来不仅没有在这个烟酒副食小店上赚到利润，还自己亏损了30多万的收入，这种事情摊在其他人身上可能早就放弃了经营店铺的主意，但是于东来可不是一个轻易放弃的人，他从第一次的经验中吸取教训，决定放弃以前急功近利的思想，踏踏实实，好好地做次生意。很快就从失败中走了出来，着手开始准备第二间店铺。
这次第二间店铺于东来没有再单打独斗，他拉上了自己的一些下岗的朋友，又开了一间40多平方米的糖烟酒小店——望月楼胖子店，这间店铺就是后来大获成功的胖东来超市的前身。
当时的市场鱼龙混杂，很多商品都是以次充好，假货横行市场，许多消费者深受其害。但胖东来就是不为所动，绝对不销售假货，他知道消费者最需要的就是物美价廉的正品。
凭借着物美价廉的正品，于东来很快就占领了市场，扩大影响力。同时，自己店铺的进货也必须都是严格把关的正品，绝对不可以出现以次充好的假货。
就这样，通过一段时间的积累，望月楼胖子店的名声越来越大，很多消费者都知道了这个物美价廉的小店铺，很多人都是跑很远的路来到这里买物美价廉的正品。
于东来真诚待人的“生意经”很快就让店铺红火了起来了，开店的第一年，于东来就赚了近80万元，一举还清了所有债务。
年，“于家三兄弟”还很是“热血”了一把呢。那一年，他们还没有赚到80万，事业也刚起步，30万债还没有还，于东来和哥哥弟弟一起，连夜开车，急奔北京，只为向国防工业捐2万块钱。这事起因是电视上播放，美国干涉中国内政，把军舰驶入台湾海峡，阻碍两岸和平发展的脚步的报道，而那时中国的军舰还非常少，而且很落后。
这兄弟三人看到新闻后，十分气愤，于是拍案而起，连夜跑到北京捐款。那时候，即使人微力轻，他们也想为国家做些什么。他们的这个事迹，还被中央电视台拍摄成了专题片《三兄弟的故事》，有兴趣的朋友可以看一看。这一份可能在很多人看来有些傻气的热血和正义，在于东来几兄弟尚未发达时就存在，现如今依旧如此。“国家有难，匹夫有责。”
谁做生意都不是一直顺风顺水的，于东来也一样。
年，31岁的于东来立志，要把自己的店面，做成家乡许昌的典范，也做成在全中国都响当当的品牌。于是他扩大规模，将“望月楼胖子店”改名为“胖东来烟酒有限公司”，同年10月，他开了自己的第一家分店。于东来自此，也被许昌人亲切地称为“胖东来”。
到这个时候，其实“胖东来”在家乡就已经有些名气了，老乡们很喜欢“胖东来”店真诚待人的理念，“胖东来”势头正盛。
不知道是不是老天爷太爱开玩笑，于东来刚准备继续扩大规模时，一场无情的大火，使他陷入了无尽的悲痛中。
年3月15日凌晨，位于望月楼宾馆一楼的“胖东来”购物中心燃起了熊熊大火。
许昌市消防支队经过近一个小时的奋力扑救，才完全扑灭。多万的财物损失是巨大的，但比起店内来不及逃出的1名服务员和7名旅客失去的生命，钱财又算什么呢？最小的亡者，才仅仅两个月大啊。
公安局为此成立了“3·15”特大纵火案侦破专案组，最后调查的结果，实在上令许昌市民，万万没想到。
当年3月10日，37岁无业游民韩和平在“胖东来”买烟时，口出污秽，对店里的一名女员工恶意骚扰，女员工当场反抗并争执起来，韩和平恼怒不已，殴打了女员工和店里的一名男员工后，扬长而去。两天后，韩和平带了两个“狐朋狗友”，于酒后来到“胖东来”店打砸货物，并再次殴打了在场的店员，店员忍无可忍便报警解决。
没想到，15日凌晨，三个丧心病狂的三人竟点燃汽油，将“胖东来”付之一炬，并带走了8条鲜活的生命。
这次事故使于东来一蹶不振，心中的煎熬无人可知。他甚至归罪于自己，不该开店，这样也不会“害人”了。
但许昌市民以及他的朋友、供货商、客户并不认为这件事是于东来的错，他们给了于东来极大的帮助与鼓励。年底，于东来拿着自己仅剩的50万元，在亲戚朋友的联合劝说与资助下，重开了两家店。
沉寂期的于东来，慢慢了解了基督教、伊斯兰教、佛教……也看了雨果、鲁迅、柏杨的书，他没有信仰神佛，却开始信仰幸福、快乐、善良。人们的心中，都有爱、有善良，期待被关怀，渴望幸福。他要让所有的人，都感受到人与人之间的关爱。他希望把这种信仰传递给更多人，对员工、对顾客、对企业、对社会，他都在用行动实践着。
首先是对员工的关爱。
于东来说过：“你给你员工吃草，你将迎来一群羊！你给你员工吃肉，你将迎来一群狼！”
河南许昌是一个四线城市，当地的基本月工资大概在元左右，但是胖东来的基层员工却能拿到0元左右。网上流传的一份胖东来的工资标准：普通员工每月底薪元。按年薪算，科长助理是4万元，科长是6万元，店长助理35万元，店长50万元，区域经理万元……放眼全国的零售业，有这样高工资的恐怕不多。
于东来主张把财富分配给员工，从年开始就把股份分给员工，现在只保留了10%的股份，而且员工年底还有分红，哪怕是胖东来的一名保洁员，年收入也高达四五万元。直至今日，于东来自己每年只拿万的工资，其余的利润都分给了员工。
除了高薪，各项制度也是给予员工幸福感。
节假日关店休息、每年30天假期、不允许员工加班、结婚贺金、生育贺金、各种节假日福利；寸土寸金的时代广场六楼是员工的娱乐天堂，电影院、健身房、KTV、茶水间、休息室应有尽有。
在这中间，最深得民心的措施就是“私自加班罚款元”。这一举措一出就俘获了很多职场人的心。
年10月26号，胖东来的一位高管突然离世，于东来随即宣布：为了向逝者表达哀思。所有胖东来的商场暂停营业一天。年6月过来，居然设置了一个“员工委屈奖”，员工在工作中受到顾客，供货商辱骂的员工获批准之后就能拿到块钱的委屈奖励，员工受的委屈企业来买单。就在当年的十月，于东来又宣布全体胖东来的员工将在现有的基础上再增加一个月的带薪休假。这样大家才会有更多的时间去享受生活。不少人说，钱是胖东来留人的关键。但是对于员工来说，除了钱，他们在这里看到了尊重和希望，自然会更尽心地工作。在公司的年会上，于东来称呼他的员工为兄弟姐妹。
他不止一次表示，“希望胖东来的每个员工都能买得起房子，买得起车。”
正是因为各项激励到位，员工内在的幸福感激发了员工的自驱力，产出远高于人力成本投入。所以对于老板来说，如何激发出员工的团队荣誉和客户意识，才是最难的。
其次是对顾客的重视。
于东来他一再强调要对老百姓好一点，为顾客考虑。
大家都知道淘宝网上，很多商家都支持的“七天无理由退换货吧”，早在年的“胖子店”，就给了他的顾客这项“福利”，这个举动赢得了顾客的认可。
还有，为了让顾客享受到更好的商品，胖东来专门在上海设了一个采购基地，采购全世界各地的商品。在商品的品类上，胖东来旗下的商超内的SKU可以和一线城市的大型超市相比。
许昌只是一个三线小城市，但在这个并不富裕的城市里，“胖东来”商城为市民配备了堪比五星级酒店的标准卫生间，还单独设立老人卫生间和儿童卫生间，为哺育期的妈妈准备了婴儿床、哄娃摇椅，为没带手机的顾客配备了“应急电话”。在“胖东来”，净水器、微波炉、更衣台、沙发、按摩椅、免费小吃、导购图……应有尽有。
在胖东来百货，给手机充电、存车、饮水、电话、衣服熨烫、裁缝裤边等服务统统免费。
当下雨、下雪的时候，胖东来的员工会帮顾客在自行车座上套个塑料袋子。
夏天天气热的时候，他们会给顾客递上饮料。
当顾客想买的东西百货里没有的时候，他们就去其他商店买，原价代购，从来不加费用。年一位顾客来到了胖东来问了一个焦急的问题：你们卖荞麦面粉吗？他的家人病了，急需荞麦面粉，做熬药的药引。可是四处找遍了，都找不到。于是顾客在胖东来做了一个缺货登记，于东来毫不犹豫地立刻派人专门下乡采购了荞麦面粉，还让员工直接送到顾客家里，解决了这个燃眉之急。
胖东来以服务态度远近闻名，这些从超市的角落里能够看得出来。水果甚至标上了甜度，服务员会根据顾客什么时候吃而挑选甜度、熟度适中的瓜果；冷藏、生鲜区每个柜子旁边悬挂着防止冻手的手套；若是顾客买了不满意的货物，只管退货，不仅全额退款，还免费附赠更好的商品。为满足不同顾客的需求，他连购物车都准备了7种样式以供挑选；为了让年纪大的老人看清楚货架上的标签，他还在每一辆老年人专用购物车上，配放了放大镜。
这简直是“含在嘴里怕化了，捧在手里怕碎了”的保姆级服务。如果说火锅界服务最好的店是“海底捞”，那零售界服务最好的店，“胖东来”说第二，绝没有店敢自称第一。
很多同行说“胖东来”就是靠着“服务体验无下限”招揽顾客，但被关怀的感觉谁不喜欢？所以消费者们对“胖东来”死心塌地是有原因的。
再次是对企业的负责。
年，中国零售业有一个数据显示，胖东来的企业人效、评效在中国民营商企业排名第一名，也就是按人算的平均销售额或利润、按面积算的平均销售额或利润，在中国第一名，在中国所有商业企业中也在前十名，包括我们所知的世界知名品牌，沃尔玛，家乐福，易初莲花。
有人说，咋回事呢？是不是有高人，职业经理人，空降兵呢？没有，他不像其他企业，大量聘用国外空降兵。他的8个高管，几乎都是他的下岗同事，只有一个人上过高中，其他全部是初中小学水平，于东来本人也是只读过7年书。
年的时候，由于胖东来在新乡原来店铺的租金被疯狂提高，于东来决定再寻找一个新的开店地址，但是因为一直没有谈拢，胖东来就只能放弃新乡这个市场。
但是，当时的河南人民特别舍不得胖东来，就全体请愿想要胖东来继续在新乡开下去。当时的副市长看到新乡人民这么想要胖东来留下来，他也是亲自找了于东来，想要于东来继续在新乡留下来，于东来向副市长说明了自己的处境，副市长决定帮助于东来解决困难。经过一番协调，胖东来的店铺又回来了。
在胖东来重新开张的那一天，胖东来超市里挤满了人，很多人都是来庆祝自己留下了胖东来。胖东来不仅具有良好的服务，还具有物美价廉的货物，正是因为这些，才使得很多的新乡居民离不开胖东来。
据许昌市商务局相关人士介绍，年，胖东来市区店的零售额占到整个许昌市零售总额的1/3，“如果算上在整个许昌地区的销售额，胖东来占全市零售总额的比重超过六成。”
势头最盛时，胖东来在河南拥有30多家门店，多名员工，年收入达70亿。
但就在他的企业达到鼎盛之时，于东来却选择大面积关店。据不完全统计：到年间，胖东来门店关闭将近17家。
后来他在接受采访时表示，“零售业正处于变革迭代时期，很多企业盲目扩张是一种不负责任的、功利主义心态在作怪，胖东来拒绝走这条路，盲目开店、大举扩张，管理资源和水平跟不上，服务能力不达标，既坑了员工，又坑了顾客。”
他不愿让企业不断扩大的规模稀释了自己的管理，降低了企业标准，降低了服务要求，才选择关店。
因此，胖东来至今也未走出河南，这也是不少人的遗憾。
于东来不是一个有野心的企业家，但却是一个好老板。
最后是对社会的责任。
年春天，中国爆发“非典”疫情，各种防护物资紧缺。看到这种情况后，于东来立马捐了万。
那时候的于东来，身家其实并不多，但他竟然捐了万。
年汶川大地震的第二天，于东来拿了万现金及价值50万元的方便面、被子、药品、帐篷等救援物资，带了多名员工赶到灾区，胖东来累计捐赠万。
据说连两个儿子存了14年的压岁钱都捐了。
年，胖东来又向青海省玉树地震灾区捐款万元。
在去年疫情期间，于东来向武汉红十字会捐款万元。年的河南灾情于东来捐款0万，于东来说：“可以牺牲一切，为了配合国家政府的安排。”甚至亲自奔赴救灾现场。
灾难面前，我们不需要英雄，也不需要网红，但需要有更多像于东来这样的人站出来。
正是因为他不求回报的对待顾客和员工，所以顾客和员工也都给予他相应的爱。顾客在风雪天气排着长队去购物，员工俯首甘为孺子牛，不仅甘愿为顾客服务，也愿意和自己的老板一起挣钱。这所有的一切都是相互的。也正是因为胖东来公司的关心员工的经营理念，使得员工的工作热情高涨，也才使得公司一步步地成长起来。最终成为了河南的龙头企业，而他想要成为第一名店的目标也实现了。
相比富豪榜上的那些百亿富翁们，于东来很“穷”，他只有3千万的身家，但“贫穷”的于东来又很富有——与那些追逐名利的老板不同，于东来不浮躁，不虚伪，活得自在而清醒，受人尊敬，人生有意义，生活有质量。这才是真正的成功。
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