本文详细介绍了新零售需要哪些产品系统以及这些系统的应用场景。
最近有跟一些朋友聊天，大家也都经历了从产品或者技术岗位转到管理岗位，开始整体统筹规划产品技术发展时遇见的问题，如何度过这个坎？
Lycon没办法给出适合每个人的办法，此处仅仅分享一下经历过的一个新零售整体产品的规划。
此次新零售介绍背景是一个拥有多家门店的母婴品牌（90%加盟门店+10%直营门店），当然也是现在大多数新零售的背景。
Lycon本次通过业务场景、应用人群、产品分布等情况来说明新零售一般有哪些产品。
首先业务场景是什么：产品是一种服务方式，也是一种工具。
新零售的产品服务跟O2O有着相似的情况，就是根本的服务在线下（至少目前来说，根本的服务在线下）。所以我们要先清楚线下的实际业务场景是什么，作为一个产品经历最基本的要求也是要了解业务，不了解业务的产品永远也做不出一个好的产品，也永远不是一个好产品。
业务流程、应用人群
售卖实物的公司，商品流更多代表的业务流应用人群，谁用谁是应用人群
那么我们来梳理一下该母婴公司的商品流：
供应商-公司仓库（执行人群：采购部门、商品部门、选品部门、仓储部门、财务部门）；公司仓库-公司门店（执行人群：门店、运营部门、仓储部门、销售部门、财务部门）；公司门店-用户（门店、用户、运营部门、财务部门）；公司仓库-用户（用户、运营部门、财务部门）。
综上所述，简单表达可以将业务流程及应用人群划分为：最终消费者（用户）、线下渠道（门店）、运营管理（公司内部）、上游产品（供应链）。
产品布局
根据上面划分的：最终消费者（用户）、线下渠道（门店）、运营管理（公司内部）、上游产品（供应链）四种身份，我们可以对一个公司的产品做如下规划：
运营后台系统
首先公司需要运转，也是所有整体系统的中枢，那就是要有一个运营后台系统（有一些公司也称为ERP系统）。
商品是整体的根本，所以要有一个商品中心，包含商品的增删改查等等对应的属性，包含一些分类、国家、品牌等属性的管理，最重要的是规格属性的管理。
商品来源是供应商，所以需要有对供应商的采购，需要有对外的合作资源沉淀，供应商管理模块应声形成；可以一起与供应商信息管理、采购订单、采退订单、采购财务等构成供应商中心，也可以同门店管理、合作伙伴等等构成合作资源中心。
提到订单，也是整体商品流的流转、所以订单中心很有存在必要：
供应商到公司，需要采购单、有采就有退，采退订单也要有；公司到门店，需要门店订单、有订就有退，退货订单也要有；门店到用户，需要有销售订单、销售退货订单。
对App的管理也要有一定的规范，所以一些代金券管理、banner管理、推送管理、icon设置、活动管理就构成了活动中心。
前期简单数据比不可少，尤其是业务部门及财务对整体情况数据要求紧迫，所以可以不做商业分析系统，但是数据中心肯定要有一个了。账号管理或者一些根本情况构成了基础中心，当然不同的公司还要更多个性化模块。
CRM助手
业务部门外出门店沟通，或者不在电脑旁需要及时修改查看东西不太方便。所以为了提升效率，可以将一些经常使用的修改，或者数据在运营后台的基础上做一部分同步为App或者H5页面给业务部门使用，会大大提升效率，所以CRM助手要有的，但是可以完善后再有。
商业数据分析系统
当业务越来越成熟，人力的计算将不能跟上公司的业务步伐，也不能再按照所谓的“经验”来摸着石头过河，需要有一些清楚的数据支撑公司的决定，尽快的进行公司策略的调整，产品方向的更改细节的优化。商品选品的知道，供应商数据同享，用户习性个性化推荐等等。
此时，公司所有人（包括开发同学，当他们对业务申请数据库导出数据烦躁时）都期望有一个商业数据分析系统出现，当然这个前期可以用运营后台的数据中心解决。