社交新零售模式主要就是线上服务与线下体验，顾客可以在网上随时随地对商品进行挑选、了解，也可以去实体店进行体验，线上与线下的服务结合既方便了顾客，也让顾客买得更放心。基于传统的线上电子商务，目前社交新零售的形态和模式进一步发展。例如线上、线下融合，通过供应链对企业进行赋能从而更好地服务消费者等。各种各样的模式目前仍在不断的演化。
1.社交新零售发展还不够目前线上销售面临的技术问题有：提升消费体验的技术，主要面向自助结算、智能试装、无人物流、AR/VR体验、室内定位导航等场景；而提高管理效率的技术则主要