7月8日闭幕的湖北省第四十一次质量提升小组代表会暨成果发布会上，黄冈市烟草专卖局（公司）星火QC小组的活动成果荣获“湖北省优秀质量管理实践标杆”称号。这是黄冈烟草首次参加湖北省质量协会组织的QC成果发布活动并获奖，也是近年来黄冈烟草深化创新就是生产力理念，纵深推进群众性创新的良好结果。
找准问题是首要前提
近年来，黄冈烟草充分发挥体制优势，全员做实、做强、做优卷烟零售终端，深入推动“我与客户共成长”，着力提升渠道服务力、竞争力，终端建设费用投入呈逐年增长态势。
在为全市多名烟草零售户改善店面形象和商品陈列条件的同时，也暴露出一些管理问题。“由于终端物料品类多、数量大，我们在统计物料分发使用状况时常常遇到统计耗时长、准确率低的问题，且没有有效的管理工具，不便于实时掌握各单位终端物料发放和库存情况，物资有多少？有没有浪费？存在较大的管理漏洞！”黄冈烟草营销中心主要负责人表示。
为解决这一难题，黄冈烟草迅速集合从事企业管理、卷烟营销和科技信息等多领域的员工，成立“星火QC”小组实施课题攻关。组长朱小莉指出：“目前，通过终端物料管理的现状调查，再次梳理了终端物料数据的统计流程，我们发现在发放时以纸质表格登记、在汇总时以人工填表统计的方式，延迟提交率达到43%、平均每次耗时分钟、准确率仅为81%，只有依靠信息化手段才能解决以上问题。”
明确目标是成功关键
“每个零售户都发了多次物料，纸质表格填写太多、有时候忙起来都忘了填，而且不好逐户统计，我们需要一个能自动按户统计物料发放情况的工具。”市场经理祝英反映。
“在日常工作中无法实时跟踪市场经理发放情况，又需要多个表单汇总，甚至要电话或者面对面询问，容易出错，我们希望实现终端物料管理的平台化、自动化、信息化管理。”基层单位终端管理员邱勇反映。
通过调查问卷、实地座谈，小组成员梳理了实现终端物料管理数据实时统计、缩短市场经理物料发放管理统计耗时、提升终端物料管理的有效性三个需求。经过集中研讨，在借鉴查询多个数据管理平台、进行ECRS分析后，一致认为开发信息化平台，是解决终端物料管理难的关键突破口，并将终端物料统计耗时缩短为30分钟/次确定为课题目标。
集中攻关是有效途径
“我在大学是学信息工程的，我可以加入你们吗？”入职不到半年的新进员工程谦在听说这个QC之后，主动联系小组组长，申请成为小组成员，进一步增强了小组力量。
说干就干！小组提出了平台研发模式及系统构思图，明确了技术需求及控制指标，最终确定了总体研究方案，明确了人员任务分工，开展各种方案的比选和测试。小组按照“5W1H”的原则和PDCA循环改进的方法，结合自身信息技术研究知识和外部技术支撑，有效搭建起现代终端物料管理平台，并进行了长达60天的试运行。试运行期间，终端物料统计耗时仅为20.95分钟/次，实现了既定目标。本次QC活动源于实际工作需求，提升了工作效率，为企业节约了人工成本。
创新是高质量发展的不竭动力，黄冈烟草通过完善创新机制与奖励办法，以定点指导、定期督导、交叉学习、集中发布等形式营造创新氛围。年截至目前，黄冈烟草共评审通过QC课题立项24个，科技项目立项8个，其中省公司立项2个。
下阶段，黄冈烟草将从企业发展迫切需要和高质量发展新要求出发，锚定创新工作前进方向，让科技创新成为看得见的生产力。（柳志杰）