导读：线上线下迎来新的平衡点，实体零售拿到第一个“赛点”，这几大改变一定要注意！
作者〡林文白
赛点，是一个体育比赛专用术语，是指比赛进入了决定胜负的关键时刻。
在“零售”这场大赛中，如果把线上和线下看作厮杀的双方，年是实体零售近十年来赢得的第一个“赛点”。
根据日前中国百货商业协会联合利丰集团发布的《-中国百货零售业发展报告》（以下简称“报告”），年线上实物零售总额在社会消费品零售总额中的占比首次出现了下滑，这意味着线上对线下市场份额的“侵蚀”止步，实体零售开始迎来新的转机。
线上首降！
线上线下的平衡点出现
从年开始，线上到底会占据多少份额就成了一个竞猜题，这场竞猜甚至引发了年雷军和董明珠10亿元的惊世赌局。这个结果，或许可以揭晓了。
图表来自报告
根据这份报告的调研显示，年实物商品网上零售总额占社会零售总额的比例停留在了24.5%，比疫情严重的年还下降了0.4个百分点。这是近10年来，线上实物零售的市场份额首次出现下降。
图表来自报告
与此同时，在同比增幅上，线上实物零售的增速也降到了历史最低，和专业店/专卖店/百货店的整体增幅趋于一致，均在12%左右。这说明这几个主流渠道之间，互相的边界在变得清晰。各自拥有的市场份额开始慢慢趋于稳定。
化妆品同比增长超14%
数字化和私域是重要抓手
从年全球第一家百货商店诞生至今，已经过了年。可以说百货业态是全球历史最悠久的现代零售业态。因此，研究百货业态的发展，对当下处于困顿中的实体零售，具有思想和思路层面的典型意义。
化妆品作为在百货整体销售额中占比超过23%的重要品类，最近几年，雅诗兰黛、兰蔻等国际大品牌纷纷发力线上。从年开始，在国际高端大牌持续霸榜天猫双十一美妆品牌销量排行榜的情况下，很多人预测百货渠道的化妆品销售不会乐观。
《未来迹FutureBeauty》根据公开数据
不过，根据这份报告的调研，即使承受了巨大的线上压力，年百货渠道化妆品的销售额增幅仍然超过了14%，这说明线下渠道仍然拥有一批固定的消费人群。
与此同时，报告显示，百货渠道的回暖还与“数字化和私域”的普及有关系。
图表来自报告
报告显示，已经有85.4%的百货展开了线上业务，71.8%的百货商场将数字化提速列为年的重点工作。事实上，百货业态的数字化转型已持续进行了多年，年在疫情的逼迫下，这一进程被加快。中国百货商业协会的调研显示，年超过50%的百货，线上业务的增幅超过10%，其中有10%的百货店，线上业务的增幅超过了%。
在百货一系列的数字化项目中，中台和私域又是其中核心。
图表来自报告
报告显示，绝大多数百货的数字化是从利用“