“新零售”也被称为全渠道零售，起源于英语中的“Ommi-channel”一词，年前后首次出现在国内。
距离马云在会上首次提出“新零售”，已过去5年多。
从大零售阶段发展至现在的新零售阶段，零售业经历了四次变革。
新零售的概念历经五年的发展，在社会各界至今没有一个标准的定义，各界学者都各抒己见。
零售行业对“新零售”的定义莫衷一是，阿里将新零售界定为追求消费者体验提升，依托数据分析驱动的泛零售的新形态。
苏宁则认为“新零售”是将物联网与互联网相结合，从而了解客户需求，预测消费趋向，并指导产品制造。
京东则表示“新零售”可以实现成本、效率和体验的全面升级。
新零售就是为消费者提供无论何时何地以何种方式都能轻松购物的便利，通过多种渠道的全新组合，为消费者提供商品或服务。
无论是实体、电子商务或是移动电子商务，这些渠道都能让消费者在购物时享受无差别体验。
其中，实体包括自营店、加盟店、电子货架等；
电子商务包括B2C商城、淘宝店、天猫店、京东店等；
移动商务包括手机商城、APP商城、微淘店等。
一、“新零售”的特征(1)界线模糊化
新零售模式模糊了线上线下的经营界限。
为了提升经营效果，线上线下的零售商都会寻求营销途径，从而拓展线上线下的业务范围，借此，线上线下的商家就可以合作以拓展渠道，达到互惠共赢。
这既能缓解在物流高峰期发生拥堵时紧张的配送氛围，又可以解决消费者最