来源:dataxon作者:AhongPlus
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“人-货-场”是零售业务中常用的分析模型之一,该模型也适用于零售之外的场景。
“卖货”的逻辑可以简化成如下3个步骤:
卖给谁(用户)?选择目标用户,确定目标用户的需求;
卖什么(商品)?确定提供什么商品以满足目标用户的需求;
在哪卖(渠道)?确定交易的场景,以便让用户能注意到商品、方便用户浏览商品的信息、商品可以顺畅交付给用户等。
人、货、场分别对应用户、商品、渠道这3个基本元素。
人(用户)、货(商品)、场(渠道)
用户,有需求且能解决其需求的人群才是用户,当用户有需求时才会选择能满足其需求的产品。换句话说,用户没有需求的时候就不会有商业价值(如果对方有需求但是产品不能解决对方的需求,人家为啥要到你这里来交易?)。人的基本需求可以参考马斯洛需求五层次理论,通常来说基本需求是稳定不变的,变化的是达成需求的形式,比如人与人之间有沟通的需求,最早可能是靠吆喝或者手势,然后发展出文字、信件、电报、电话、邮件直到今天的即时沟通工具。
商品,也就是满足用户需求的形式。用户来买锤子,不是因为需要锤子本身(锤子只是工具),锤子用来钉钉子,钉钉子是为了用来挂相框,挂相框是为了展示过往的记忆,展示过往的记忆是出于情感需求。商品可以是看得见摸得着的实物,也可以是虚拟或者服务。
渠道,也就是用户和商品的接触通道。可以是线下的店铺或者销售人员或者亲朋好友,可以是电商之类的app,也可能是社交网站上朋友的分享链接。渠道可以展示商品信息也可以提供商品功能。
关于用户
可以