在目前各渠道竞争激烈的环境下，尤其是在疫情情况下，传统实体店发展举步维艰，很多店铺面临高额的租金和人员成本压力以及库存压力。
在服饰行业多元化的现在，商品同质化比较严重，渠道竞争激烈，优秀人才稀缺，如何改变现状成为企业品牌重点考虑的问题。
这个时候就需要出现一个人。在我看来，他就是零售支持，服务在终端一线的销售人才，通过专业的销售技巧和优质的服务，帮助店铺快速提升销售业绩。他们为消费者提供有建设性的购买建议，有行为、业绩、销售方式等。为同事树立一个优秀的榜样，同时还帮助店铺承担的业绩提升的责任。
零售支持可以出现在各个零售领域，例如汽车销售、家电销售、服饰销售、数码产品销售、医药销售等。并且零售是对于各个领域都有良好的促进和带动作用。
在我们的店铺中。有一些优秀的导购，他们的销售能力非常强，服务意识很好。能够为品牌培养出大批的忠实顾客，很可惜的是，他们的价值受到了局限，他们只能在店铺里充当导购的角色，本可以在最更大的舞台上发挥自己的作用，去帮助更多的需要帮助的店铺品牌，提升销售业绩，然而缺的是一个展现他们能力的舞台，对于品牌和店铺来说都是不小的损失。据我所知，已经有越来越多的品牌开始重视零售支持的巨大作用，并且不断完善零售式的各项职责和要求，开始设立零售支持的岗位。
零售支持在日常的销售过程中会起到两个关键的作用，第一个就是促进业绩快速增长，在零售行业中所有的目标，都是以结果为导向，以结果求生存是所有零售人的行工作准则。利润是品牌和店铺存在的根基，实现利润需要业绩作为支撑。零售支持帮助店铺实现业绩的增长，实现快速增长，是零售支持存在的核心作用。
帮助店铺提升业绩，不简单是一句口号，也不是单纯的，依靠外在的刺激激励，而是零售支持全身全心专注的销售与实际的工作中，执行提升店铺销售目标的过程中，完成销售目标是零售支持最低的要求，突破业绩是零售支持的基础工作。能够超越目标才是零售式的核心工作。
零售支持不仅是一种身份，更是一种荣誉。不能把自己当作一名普通工作岗位上产生奇迹的人，而是可以轻易突破目标的人。
二，树立行业优秀标杆。现在的销售人员，普遍为九零后或者零零后，他们都是相对年轻的一代人，自尊心都比较强。当有零售支持从专业、敬业职业的一个形象出现的时候，他会潜移默化的影响着店铺的每一个人。让他们认识到自己内心的不足，并且能够适时的调整自己的工作方向和努力的方向去提升自己，这样才会让店铺的业绩更上一步，让导购的收获，无论从薪水上，包括自身的成长上获得更多，从而实现导购到店铺的双赢