近年来，电子商务的出现给中国传统零售带来了很大的冲击，传统零售业迫切需要转变，电商一时间成为了消费者追捧的购物形式。然而，大量竞争者的涌入使得市场趋于饱和，电商也失去了原本的红利。
在这一背景下，线上线下与物流相结合的新零售模式应运而生，全渠道的商业模式让消费者感受到了线上购物、线下服务的双重体验。然而，由于新零售模式的发展处于成长期，其不可避免地会面临新的财务风险。
新零售企业，即指企业以网络技术为基础,通过利用新型人工智能、大数据分析等先进技术开发工具,对产品的生产、销售、物流过程加以升级改造，使传统线上业务、线下体验与现代物流配送体系实现了深度融合。其本质是通过对企业的三种基本零售元素（人、货、场）的再次界定与诠释，并且对三者的相互关系做出了重构。
其中：“人”将成为企业未来零售的主体，而人们的需求也将越来越被