作者：nosurprise
来源：知乎
“新零售”这个词的诞生已经快两年了。
自从这个词汇频繁出入我们视线，零售行业、科技行业、消费品制造行业......，似乎发现了包治百病的神药。O2O出镜率减少了，B2C、BBC没人提了，“新零售”霸屏了！
这个词的创立有点杀鸡取卵的意味，那未来再有新一代零售该怎么称呼？更新零售？重新零售？就这个不管不顾的“新名词”来看，他的倡导者和拥护者都有些“急中生智”。
新零售到底是什么？是无人店，还是无人货架？是虚拟穿衣镜，还是人脸识别？
这里就花“一分钟”讲清“新零售”。
BOSS（问CIO）：什么是新零售？
CIO：很简单。就是，依赖数字技术，增加零售魅力、提升零售效率、延展零售的想象空间。
BOSS：不许掉书包，说人话。
CIO：老板，新零售就是指，不论是在店里还是在网上，都要以客户思维为导向，采用数字技术，尽可能多的把客户行为和我们的经营行为都记录下来，然后通过数据分析，持续优化、指导我们做好生意。
BOSS：我们以前不也差不多这么干的吗？
CIO：以前是粗放式的，现在是精细化了。以前虽然有会员卡，但是会员不掏卡，我们是不知道的，现在用人脸识别就知道啦；以前客户喜欢什么，我们只知道个大概，现在从他买过什么看过什么，我们可以知道他喜欢什么想要什么，就可以推荐他买更多。
新零售里，业务数字化是表象，数据资产是核心，就看咱们怎么利用好了。数字技术越来越先进，我们知道的就能更多，就能拉更多的客户来买东西，让他们体验感觉更好，买更多的产品，更喜欢来我们这里买东西。
BOSS：哦，大概明白了。发明新零售的人很了不起呀。
CIO：老板，还有没敢告诉您的呢！这些发明“新零售”的人已经准备了很多新技术，就等着咱们掏钱上“新零售”。是不是一定能帮咱们多挣钱，这可不敢保证；但是咱家的数据、客户的数据是一定能给他们拿着，去琢磨更新的技术来赚钱的。
BOSS：咳！去多招几个程序猿，自己干吧！