TUhjnbcbe - 2024/7/30 17:45:00
今天讨论一下零售，传统零售，和新零售，到底这些之间有什么不同呢？关于零售，其实有三个核心要素：即P+M，人(People)、货（Product）、场（Place）,在加上一个核心工具叫营销(Marketing）。人就是消费者，货九是商品，场就店铺，通过营销手段将人货场重构就成了消费体验场景，人货核心要素，营销是工具，场是载体。01零售零售就是以人为对象，以货为主角，以场为载体，链接“人”与“货”的“场”。简单来说就是把商品最终卖给消费者的场地的商业模式就是零售。核心要素为：人、货、场关系为：人+货+场=零售“人”里面的关键要素：流量（来客数）、转化率、复购率、用户画像（消费力、消费群体、购买力等）“货”里面的关键要素：D（设计）-M（制造）-C（渠道）-R（零售）-C（消费者）“场”里面的关键要素：位置、体验（装修、工具、氛围、业态组合等）02传统零售？传统零售业态：百货（购物中心）、超市、便利店、专卖店、小卖部等。以超市为例：厂商（生产商品）---品牌商（定位商品）---经销商/代理商（分销商品）---渠道商（超市、便利店、专卖店、购物中心等）---终端消费者。在此链条中，商品几经周转到消费者手里。链条较长，信息不对等。渠道商是链接商品和人的中间商，有很强的议价能力。再比如电商：跟上面链条是一致的，只是把场给优化了，场有实体店铺变为虚拟店铺，虚拟店铺比实体店铺的优势在于链接人与货的场更加的庞大，消费呈现不受地理，时间限制。多，快，好，省成为其主要标志，货更多，物流更快，商品更加丰富，由于省去门店成本等因素，促销多了，更省钱了。在此链条中增加了信息流、物流和营销手段。总之，电商的出现，已经在逐步改善传统零售的经营模式，优化传统零售的弊端，给了消费者更好的消费体验。03新零售新零售是什么，马云说是对“人、货、场”的重构，重构是什么意思呢？就是信息更加透明，体验更加极致，选择更加丰富，消费更加快捷等等。对于零售商和消费者共同的特点就是效率的提升。（1）“人”--用户画像更加清楚了，从零售商提供什么消费者买什么，到零售商根据大数据和人工智能知道了消费者更想要什么，零售商才提供什么。“人”由被提供到了被尊敬，被满足的阶段。（2）“货”-D（设计）—M（制造）-C（渠道）-R（零售）-c（消费者）这条线通过现代化的科技手段，设计更加人性化，环保，漂亮；制造更加量产，可追溯；渠道有了更多的选择；零售更加的科技化；消费者体验更加极致，有了“多、快、好、省”的购物体验。（3）“场”--在这个链接人与货的场景中，有了更多的表现形式，可以是实体店铺，可以是社群，可以是电商平台，甚至可以是O2O，不再区分场的概念，而是给场更多的赋能。比如物流体系（城配和快速配送）的成熟，买商品更快了。比如黑科技的加持，刷脸支付，指纹支付，无人收银等。新零售是一场效率革命，是一场智能革命，是一场数据革命，是一场信息革命。它绝对不是一次资本革命，资本带来的新零售是虚无缥缈的。