2月7日，首堂天猫新零售公开课在杭州举行。
在这个被誉为“新零售TED”的课堂上，天猫新零售平台事业部、淘宝大学与品牌商家共同探讨了新零售经验沉淀，展望了年新零售发展的五大趋势。
天猫新零售平台事业部总经理叶国晖透露，天猫新零售已经积累了超过个成功新零售案例，是全世界新零售领域最大、最全面的商业数据与案例资料库。
例如，年天猫双11期间，美妆指甲油品牌MissCandy在中大银泰城的“智慧快闪店”三天时间内线下触达用户超过26万，线下购买人数比日常多出1倍。基于天猫智慧门店的产品体系，商家打通线上线下，整合供应链资源，营造出全新的购物体验场景。
天猫和商家们共同创造出了线上线下同价、数字化互动为核心的“零售+体验店模式”，超过10万家智慧门店，以及融入创新技术与多个品牌的天猫线下快闪店，而盒马、智能母婴室、智能公厕等更是以全新业态拓展了更多场景。
“新零售的成功必须确保人、货、场所有环节的数据化改造，包括供应链体系、用户数据、交易交付、营销互动完备，任何一个环节缺失将导致整体新零售转型失败。”叶国晖认为，目前针对新零售行业的信息混乱，错误的引导往往造成商家不必要的成本支出。
他还说，目前应当警惕一种思维，以为获得线下流量便是新零售，“这恰恰是对新零售最大的误解。”
公开课上，林清轩、乐友、Lily等品牌创始人与在场天猫商家分享了新零售实战心得与经验。“天猫新零售公开课从设计的第一天思考的就是帮助商家重构零售范式，既有平台的整合，也依靠商家的共创与互助。”叶国晖说。
据悉，天猫新零售公开课将在全国新零售重点城市巡回举办，每月定期举办一场线下活动。淘宝大学是公开课的联合主办方。
天猫新零售平台事业部总经理叶国晖