年，对于零售行业来说，是充满机遇和挑战的一年，除了勇担社会责任，企业在面临调整、改造和升级的同时，为了能追赶行业的步伐，更是或主动或被动地快速学习和掌握了更多技能与知识。这一年零售业在风浪中努力前行，诞生出了诸多值得被铭记的瞬间。我们记录下了多个关键词，在岁末新旧交接之际，一起来回顾，也共同期待新一年的零售精彩。
保供抗疫
一场疫情让「保供抗疫」成为了所有零售企业今年上半年的关键词。疫情期间，无论是武汉还是全国各地零售企业都积极行动，力保物资供应，稳定民生。确保供应不涨价的同时，加大卖场的卫生消毒工作，为全民抗疫贡献自己的力量。
而零售企业面临的困难和员工的身体健康也成为了众多设施设备与技术服务企业时时牵挂的事情，除了捐赠物资，还迅速响应，发布了不少高效便捷的行业解决方案与研究成果，为零售企业保驾护航，为零售员工排忧解难。
CHINASHOP始终站在零售人的左右，在年的展会上特别设立三大主题商品专区，扶持业内外相关企业，推动特色商品拓展销路，促进国内零售企业疫后经济发展。
加速数字化转型
疫情期间，全国人民响应国家号召，自觉居家隔离，这无疑为线下零售门店带来了不小的阻碍。面对鲜有顾客光临的门店，一线实体零售又将门店开到了线上。通过打破时间与空间的限制，实体零售在线上充分挖掘和利用自身存量资产，员工们利用社区拼团和直播卖货，到家业务开展带来的不仅仅是门店订单暴涨，也加速推动了零售企业数字化建设和运营，和自身供应链体系的不断完善。
而众多区域型及中小型零售企业面对突如其来的转变措手不及，CHINASHOP及时发布《利用数字化技术，助力到家业务跨越“第二曲线”》报告，帮助连锁零售企业梳理到家业务的现阶段选项并探寻未来发展趋势，推动连锁零售企业的数字化转型，开启业绩增长的第二曲线。
新零供关系
据Advantage调查数据显示，疫情期间，64%的供应商和77%的零售商认为疫情期间双方的合作关系加强。而在这一年的多种零售形态来看，商品力是零售业源源不断的生命力。无论零售业发展到何种模式，开发出何种业态，将重点放在商品上，是零供关系的重要纽带。让零售回归本质，拥有扎实商品力的零供关系是企业需要长期打造和维护的。
CHINASHOP为了更好地助力维护零供关系，不仅在展会期间提供多样交流机会，还深入湖北武汉，为零售商带来了来自设备委的关怀，免费帮助零售门店进行设备维护、系统升级等工作，为湖北疫后零售恢复贡献一份力量。
直播带货
直播带货无疑是今年异军突起的行业爆点。疫情期间，也为传统零售企业开辟了一条新的营销渠道。根据商务部监测，上半年全国电商直播超过万场，活跃主播人数超过40万，观看人次超过亿，上架商品数超过万。每天平均观看人次超2.6亿。
百货、商超、家居、集合店等线下零售业态纷纷入场直播，展现自己的十八般武艺。有数据显示，在直播场次方面，百货商超的导购在2至6月开播了6万多场。而在粉丝规模方面，截至6月底，百货商超导购账号的粉丝数量比2月初增长了47.2%。
而现如今，随着疫情防控进入常态化阶段，人民工作生活恢复正常后，不少直播“翻车”的问题也逐渐浮出水面。直播带货的兴起为很多传统行业开拓了新的营销渠道，也助推很多传统企业重构人货场。但是问题的症结也在于此，就是前端重构了人货场的结构，但上游供应链却没能实现快速匹配。
对于直播带货来说，野蛮生长的红利期即将结束。11月23日，国家广播电视总局发文对电商直播提出了具体的管理细则，特别是头部主播，主管部门提出了更严格的要求。因此，直播带货的下半场就是要实现“货”的数字化转型，利用大数据、算法等先进技术，从需求到生产，再到销售，实现整条供应链的管控，这才是直播带货的未来。
11月CHINASHOP展会期间，也特别搭建了直播间并邀请零售企业大咖、CCFA金牌店长等嘉宾共同参与直播带货，助力专区优质商品拓展零售商超渠道。
小业态经济
地摊经济、小店经济在年同样备受