文/孟永辉
数字科技,正在深入而又全面地影响到人们生活的方方面面。同样地,零售行业也在发生着一场深刻而又彻底的改变。无论是以线上零售为代表的电商,抑或是以线下零售为代表的实体商超,数字科技对于它们的影响和改变,正在发生。可以预见的是,当数字科技的影响变得深度和全面,零售行业将会发生一场本质性的改变。
如果我们将互联网对于零售行业的改造,看成是一种从线下到线上的场景迁移的话,那么,数字科技对于零售行业的改造,更像是一种由内而外的全面改造。经历了这样一个阶段的改造之后,无论是以实体店为代表的传统零售模式,抑或是以电商为代表的新零售模式,都将发生一场深入而又彻底的变革。
因此,数字零售并不是仅仅只是以传统零售为改造对象的,纵然是那些电商平台,同样是数字零售改造的对象。认识到这一点,我们才能跳出对于数字零售的浅显而又狭隘的印象,真正站在全新的角度来看待数字零售;认识到这一点,我们才能摆脱对于数字零售的偏见,真正将数字零售的发展带入到全新的发展阶段。
数字零售,并非电商的延续
观察当下的数字零售市场,显而易见的是,玩家们依然在用互联网的思维来落地和实践它。无论是赋能,抑或是改造,我们时时刻刻都在嗅到一股熟悉的味道。以往,电商平台玩家们通过将商家从线下迁移到线上,改变消费者的消费习惯,实现了产品与消费者对接的去中间化。以淘宝、京东、拼多多为代表的电商平台,无一不是如此。如果对它们的发展模式做一个总结的话,互联网式的去中间化的发展模式,无疑是再恰当不过的了。
在产业上下游的流量并未被互联网化的时候,借助平台型的电商模式,的的确确是可以实现效率的提升的,的的确确是可以解决行业的痛点的。看看那些电商平台们的发展势头,我们就可以看出一丝端倪。然而,等到产业上下游的元素全部都被互联网化之后,特别是当产业上下游的流量全部都被互联网化之后,平台型的电商模式,便开始遭遇困境。于是,人们开始寻找电商的接棒者。
正是在这样一个背景下,数字零售被推到了前台。
同电商平台仅仅只是借助去中间化的方式来实现需求端和供给端的高效对接不同,数字零售更加侧重于对于零售行业的改造,特别是对于零售行业的营销和推广方式的改造。借助新的营销方式,借助新的数字化的手段,实现需求端与供给端的再一次高效对接。
通过深度分析,我们可以看出,这些数字零售玩家们依然在用数字化的手段改变营销和推广的方式和方法,依然在用数字化的方式为互联网式的商业模式续命,并未真正改变零售行业的元素、流程和环节。尽管这样一种发展模式,依然可以获得一定的发展红利,然而,等到这些红利消失不再,那么,这样一种数字化零售的方式,必然会遭遇困境。很显然,这不是真正意义上的数字零售。
所谓的数字零售,并不仅仅只是电商的延续,更不是为电商续命的灵丹妙药,而是一种全新的存在。认识到这一点,我们再去寻找数字零售落地的方式和方法,才能彻底摆脱对于互联网的牵绊,真正将数字零售的发展带入到自身的发展轨道里。
数字零售,一个全新的物种
既然数字零售并不是电商的延续,那么,究竟什么才是真正的数字零售?它的本质的内涵和意义又是什么呢?我们又将如何才能落地和实践数字零售呢?所有这些问题的答案,归结为一点,就在于「数字零售是一个全新的物种」。
1、互联网,并非数字零售的「核心技术」
当数字零售出现,我们看到的是,诸多的玩家将