北京皮炎防治医院 http://liangssw.com/bozhu/11432.html社会发展到今天，零售业铸就了一批又一批的行业经精英和商业大佬，纵观当今许多企业岗位，销售职位数不胜数，然而有的人就在这杯羹中发家致富，有的人却苦思冥想，壮志未酬。笔者今日为大家讲述的非商界的风起云涌，而是一个围绕我们销售人员运作被忽略的法则:“销售员七步法则”，以下举例均为手机卖场。第一步:迎宾致意欢迎看到这个，很多人笑了，欢迎顾客谁不会，如果你只是简单的肢体语言，那么我敢断言，你就是一个三流的销售员。客人到店里第一时间总是希望受到欢迎毫无疑问，作为销售人员，我们需要第一时间接近顾客加以问候。此过程只有短短的几秒，我们需要根据顾客的服饰妆容年龄快速简单的判断顾客可能感兴趣的东西和购买力。一部分顾客在进店的时候带有很强的目的性，似乎已经想好需要购买某个牌子，一部分顾客在进店的时候是纠结的，完全不知道买哪款好。那么当顾客在柜台前停下脚步或者注视着某款商品，在或者拿起商品时是我们接近顾客的最佳时机。此时，我们可以打开赞美的话题，如包包很漂亮哦或者您是想找哪个品牌的呢？第二步:交流了解顾客的需要我们是否知道顾客来光临的目的，如上面提到的，有一部分人会不清楚自己需要什么，我们可以通过询问去得到我们想要的答案。如可以问您是想找哪个品牌的呢？之前有在我们卖场买过吗？如果是回头客，证明客人是认可的，可以继续询问之前用的还可以吧，今天来是想看看什么功能的呢？从客人回答的中我们又再次可以确定顾客的印象和购买力！第三步:销售产品以销售手机为例，当锁定顾客对该款手机感兴趣后，我们通过以下三点来做推荐。1.特征。如该手机轻薄，采用某某处理器，某某扬声器，首发，某某屏幕材质等2.作用。如采用该处理器是当下比较高端，能多任务处理，该屏幕材质色彩好3.好处。最后要告诉客人用这些东西对顾客带来的好处，如采用这种材质不伤眼睛，该处理器两三年内仍然是主流。第四步:巧妙处理顾客的疑问在销售过程中，难免会被顾客质疑，如怀疑手机是否是正牌，是否真的像你说的这样不伤眼睛，如手机太薄会不会发热严重？面对这些问题我们可以采取如下三点1.向顾客提供证据，证据是最有力地说明，如国家检测报告调查研究结果等2.了解顾客有这种想法的原因，有可能顾客在其他地方有过不好的体验，针对疑问，我们可以现场测试和用生活列子向顾客解释。3.对顾客的焦虑表示理解，一款手机并非%完美，我们用总体好处来淡化缺点，针对第三步和第四步的前提我们都需要做足功课，如果如果乱说一通或者弄巧成拙就大打折扣了。第五步:递进交易成功不懂得帮客人做决定，就像瞄准了目标没有扣动扳机一样，学会帮客人做决定，是促使成功的临门一脚！如下举例1.假使成交，如我帮你贴膜吧，我贴得可好了2.再次强调好处，加深印象3.期限法，如这款手机这个价格就做到明天，现在非常抢手，手慢了就原价购买了第六步:附加旁带销售假使一天接待5个顾客，一个顾客增加一个单价20元的手机壳，一天，一个星期，一个月？一年？大账都是从小账算起的！如顾客已经购买了心仪的手机，可以告诉顾客，现在手机都要保养了，你可以贴个膜，在买个手机壳，你在我们这买手机，这些东西都按进价给你，免费帮你贴！这个过程要顺便提及，要自然贴切，给予参考性建议，不要强加给顾客。第七步:送宾销售是一个完整的过程，有接有送，也是不断重复的过程，新顾客成为老顾客，在成为忠实的老顾客，都离不开我们和顾客接触的每一次机会和每一个细节。客人付完账，情况允许加个客人的