刘国华9月3日，阿里巴巴零售通召开发布会，公布了一个令人震撼的数据：零售通在过去一年覆盖的零售小店数量突破万家，已成为快消B2B第一平台。零售通搭建了供应商与小店之间的供货平台，小店通过线上采购，供应商接单后进行配送。零售通针对小店店主推出智慧门店管家——“如意”。“如意”是一台云POS机，在如意的云端，是阿里的大数据、整个阿里生态的资源和广大品牌商的营销资源。▲阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海表示，零售通已覆盖全国万家小店结合大数据，“如意”能够让小店店主更准确地了解顾客偏好，更精准地进行补货。如意还能帮小店打通线上，通过手淘、天猫、高德、支付宝等多渠道触达目标消费者。真正是，小“如意”，大智慧。这是阿里掀起的新零售革新在更为广阔的消费场景的应用。零售通的目标是3～5年内触及万家小店，可想而知，这会是多么大的市场需求。1“新零售”的概念提出两年来，从理论界到企业界都给与了足够多的重视，甚至可以说是一片热气腾腾的景象。尤其是实践界，很多企业都实实在在拿出了真金白银，配备了阵容强大的新零售团队在推进这件事情。互联网企业大到像阿里巴巴、京腾，小的像很多新创企业，一开始就直接指向做新零售领域的服务。传统企业万达、苏宁、永辉等也是一家家与互联网企业联姻，试图快速切入新零售的版图。但在一片繁荣的新零售革命中，我们不难发现一个事实：那些快速切入新零售领域的企业，要么有非常强大的数字技术能力，要么有强大的零售实力。▲年10月14日，上海，闸北盒马鲜生会员店。（第一财经日报/东方IC）可是对于数百万的传统社区小店、夫妻店而言，它们既没有新零售的技术，又没有足够零售实力，实际上基本上被排挤到了新零售的版图之外。这就带出一个问题：传统零售小店，尤其是二三线城市的小店能跟新零售有什么关系？或者说，如何才能帮助他们成为新零售的一员，更好地服务消费，更好地挣钱呢？2我们把可以简单地新零售之前的零售分为实体零售和电商零售。但是不管实体零售还是电商零售，商家本质上都是在争夺“用户”。区别在于，实体店争夺的是一个一个看得见的人，而线上商家争夺的则是一个一个代表人的“账号”。电商时代，商家为了争夺用户而