TUhjnbcbe - 2023/10/15 16:22:00
（天下网商记者章航英）林晓丽形容如今的生活：每天像打仗一样。林晓丽今年32岁，与丈夫一起在温州经营一家小超市。温州是此次疫情的重灾区，疫情期间，这家80平米的小超市饿了么线上订单暴增，从原来80多单涨到现在每天多单，客单价也从70多涨到多。为了满足周边居民的日常生活所需，林晓丽的超市有时候营业到凌晨4点，而她每天只睡三四个小时。这几天忙得连轴转，没有时间做饭，每天的伙食就是一包方便面，林晓丽终于病倒了，牙齿肿痛，连说话都不方便。“这两天骑手没看到我，还以为我被隔离了。”林晓丽的店像是一盏灯，看到它每天还营业，周边小区的人们就心定了很多。只有两种情况下林晓丽才会歇业——一是实在累得做不动了，二是店里实在没货了。每天像陀螺一样旋转，骗家人说关店了在年前早早地把老人孩子送回福建老家，是林晓丽觉得做得最正确的一件事。由于过年只有林晓丽夫妻两个人在店里，员工放假回家，林晓丽怕到时候腾不出手照顾家人，便早早将家人送走。没想到，后来的疫情严重程度远远超出了她的想象。家人每天都在催着他们，把店关了。林晓丽撒谎了。事实上，林晓丽比之前任何时候，出门次数还多。疫情发生之后，饿了么平台上的订单迅速上涨，每天有多单。这其中，买的最多的是方便面、速冻水饺、零食，以及各种生活百货用品等。林晓丽想，现在大家出门都不方便，我们家店必须开下去。要开下去，首先要解决货源的问题。然而，非常时期，许多物流停运，林晓丽无法从零售通上订货，只得出门自己寻货拉货。并且，由于交通管制，开不了小车，林晓丽只得开着电动车出门跑。缺货也成了常态。如今一些紧俏的冷冻水饺、汤圆之类的食品进货，得去另外一个市场。每天，林晓丽得跑个好几个市场才能拉到货，电瓶车装得货少，得来回跑个好几趟。林晓丽形容进货的状态：像“蚂蚁搬家”。拉完一天的货后，林晓丽把商品上架到饿了么平台。疫情期间，林晓丽接到的订单，平均每个得有几十个品种，有的单子拉出来，足足有一米长。于是，两个人在80平米的店里“像陀螺似的旋转”，拣货配货打包。什么时候没货，什么时候停止营业，第二天补货了再上。最晚的一次营业到凌晨4点，林晓丽回家睡了两小时的觉就又出去拉货了。“明天我们还继续吗？”疫情期间，即使进货价涨了，人工涨了，林晓丽在饿了么上的线上店，“一毛钱都没涨”。“很多单子其实也是亏的，我没有算得很清楚，我没有每天算具体营业额有多少，我只能看今天做了多少单，服务了多少顾客。”林晓丽说。“是疫情，对我来说不是机遇！我不要这样的机遇，我宁愿我的货卖不掉。”林晓丽在朋友圈写道。她把这里当成了自己的家，来店里买东西的也都是附近的熟客。她觉得，在这样困难的时期，就应该将心比心，互帮互助。暖心的评价很多，不过有时候，林晓丽还是觉得委屈。一瓶8块钱进的84消*液，林晓丽在饿了么上也卖8元。有个顾客下单了一瓶大瓶规格的消*液，由于每天要配太多货，忙中出错，发成了小瓶规格的。林晓丽把小瓶的消*液送给了这位顾客，退了他大瓶消*液的钱——得到的是一个差评。还有一次，一个顾客买了很多东西，林晓丽漏发了一个鞋刷。当时已经很晚了，林晓丽和顾客道歉，商量着退款或者第二天再送。这位顾客不答应。没办法，那天晚上凌晨1点钟，林晓丽只得先把店关了，开车过去——送一把鞋刷。还有一天夜晚，下雨。骑手从她店里搬了一箱水送到附近小区，谁知道小区封了进不去。顾客不愿意下楼拿，直接退单。林晓丽打电话和顾客商量，先不要退单，不然骑手拿不到这一单的佣金，我把这一单的钱用