苏宁易购是一家提供综合电器销售与服务的企业。在年的时候，苏宁易购上市。
经过多年的发展，苏宁易购已经成为了我国电器零售行业的佼佼者。就经营范围来说，苏宁易购的业务包含了零售业务、物流业务和金融业务这三个板块。
其中，零售业务是苏宁易购的重点业务，随着苏宁易购零售业务的发展，逐渐衍伸出了物流业务还有金融业务。
苏宁易购通过自己组建物流的方式来保障零售业务的配送，而零售业务得到的巨大的现金流又通过金融业务的形式进行投资。
苏宁易购确定了O2O的发展模式，不断地进行商业模式的创新，促进了苏宁易购的发展。
一、苏宁易购商业模式创新维度的一般分析
1.客户价值主张创新
所谓的客户价值主张，就是一个企业经过自己所提供的产品以及服务来给消费者带来一种完整的价值体验。
企业想要推广自己的价值主张，就需要将价值赋予在产品和服务上。价值主张创新就是对企业所提供的产品进行创新，或者对企业所提供的服务进行创新。
（1）产品和服务创新
在商品进行流通的过程中，零售企业位于终端，把产品的生产和消费人员联系到了一起。
零售企业一般都不会直接研发产品和生产产品。
但是零售企业需要和产品的供应商建立起一种稳定的合作关系，将消费者对产品的不同需要反馈给供应商，然后对产品进行改良。
在当前的竞争环境中，零售企业应该尽可能地满足不同消费者的需求，为不同的消费者提供不同的服务。
苏宁易购在产品和服务在进行创新时，主要有以下两点。
第一，将产品体系进一步完善。
苏宁易购的零售业务逐渐完善，所提供的产品也越来越齐全细化，苏宁易购在产品渠道上实现了产品和服务的多元化，涵盖了从传统家电到家居装饰，从服装到母婴产品再到日常美容产品的广泛业务，实现了消费者最大的一站式购物体验。
此外，苏宁易购还提供安装维修服务、物流服务和金融服务，全面推动消费升级。
第二，就产品的价格来说，从年开始，苏宁易购的线上和线下产品价格实现同步，这提高了线下门店的竞争力，同时也更好地融合了线上与线上的资源。
苏宁易购不仅有比较齐全的产品，还有一些比较特别的模式，如C2B的反向定制和独家包销、新品首销等。
C2B反向定制就是利用大数据，搜集消费者的需求，然后在线进行定制化投票，最后依据投票的结果来生产出符合消费者需求的产品。通过C2B反向定制的方式，能够更好地满足消费者的个性化需求，实现了客户的价值主张。
（2）改变产品或服务的提供途径
提供产品或者服务的途径不仅有线上的途径，还有线下的途径。
在新零售模式下，线上与线下融合是必然趋势。
依据当前零售企业的走势，零售企业在给消费者提供商品时，需要提供网络渠道。
也就是经过自己组建网络平台或者通过第三方购物平台。
在网络平台上，零售企业要能够让消费者尽可能多地掌握产品的详细情况，提供网络订购、支付、售后等服务。
在提供网络渠道的同时，零售企业还需要对线下的网点进行优化。
对零售网点进行优化，需要加大投入，注重门面形象的设计，提高服务的水平。
如果线下门店的成本提升，可以适当的精简线下门店数量。
另外，零售企业需要做到线下和线上的融合。
零售企业可以让消费者在线上预定、支付，然后在线下消费、取货。通过这样的方式，可以把线上的消费者引到线下门店中，节约物流成本，提升购物体验。
还可以把线下的消费者引到线上，更好地收集消费者的数据，从而提供更精准的服务，提升购物体验。
2.价值链创新
新零售在一定程度上影响了零售企业的价值链。
在零售企业价值链运营的过程当中，零售企业要找到核心的环节，然后再进行创新。
将价值链进行创新后，让其运营的效率得到提升，让价值链得到增值，充分发挥出互联网技术提供的优势，更好地应对新零售下的新的竞争态势。
当前，苏宁易购的业务板块包含了零售业务、金融业务、物流业务三个方面。
苏宁易购在关键的价值环节拓展了价值，在以往零售业务的基础上，发展了物流业务和金融业务，增加了新的价值环节。
（1）金融业务版块
从价值链的角度来说，金融业务处于苏宁易购所有业务中的下游。金融业务的发展是在零售业务之上的，因为零售业务的发展，给苏宁易购带来了很多的现金流。进而促进了苏宁易购发展金融方面的业务。
（2）物流业务版块
最先苏宁易购提供的物流业务，只是为苏宁易购内部来服务的。
在2年的时候，苏宁易购为了进一步发展物流服务，特意将物流业务单独分离出来，组建了苏宁物流公司。
而苏宁物流业务的发展，不仅让苏宁易购