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京东和它的低价野心 [复制链接]

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题图|视觉中国虎嗅注:消费在升级,商品价格却越来越低,似乎有些矛盾。本来卖1万多元的美的十字超薄平嵌冰箱,京东砍到了五六千;海外直采的智利车厘子,价格最低探到5公斤元。类似商品不胜枚举。如此幅度的降价,无疑会给用户带来惊喜。问题是,这么厉害的“价格杀手”,为什么品牌们还乐于和京东合作?年双11,成了首个不再披露总交易额的双11。这个双11过后不久,刘强东在京东的内部讲话火爆全网,他发出一条指令,京东要坚持低价策略,“低价是我们过去成功最重要的武器,以后也是唯一基础性武器。”作为企业创始人,隐于幕后,但从未离开的刘强东对于市场变化极端敏感。三年疫情带来的最大改变是什么?年末,阿里、腾讯、京东、快手等中国12家市值最大的互联网公司都在喊“降本增效”,中国互联网公司集体进入一个新阶段。坚持“低价策略”,是要和拼多多、直播电商再打一场价格战吗?一系列变革在京东年货节上都有迹可循。这不是一个“灵*砍价”的故事把一款厂家想卖1万元的冰箱直接砍到五六千,京东怎么做到的?京东年货节上,美的升大容量超薄平嵌冰箱,最低到手价元。而市场上升以上嵌入式冰箱,价位元以上,高端品牌和进口品牌,市场价不低于1万元。这不是一个“灵*砍价”的故事,而是究竟要给消费者什么样的低价产品的问题。年3月,京东家电洞察到“超薄平嵌冰箱”的趋势后,找美的谈,想做一款引领行业的产品,价位元-元之间,而行业定价在元-1万元。怎么说服美的?京东甩出一组数据:年,中国居民人均可支配收入元,其中城镇居民元、农村居民元,城镇双职工家庭平均每月可支配收入大概在元上下。一款价位在元到元之间的冰箱,才能覆盖最广的消费人群,快速形成规模。“我们要用互联网的打法,用一个相对合理的低价,让这款创新型产品在京东能够快速触达这个价位覆盖的最主要消费群体,让消费者得到实惠,还能帮助品牌发现行业蓝海。”京东家电商品部经理Ray说。但互联网打法,就是靠低价暴力拉升需求吗?双方博弈的根本问题在于制造成本。降本的关键点在哪?这些年,很多家电产品实际上卖了大量消费者用不到的功能,把价格抬了上去。但消费者的习惯在改变。年小红书消费趋势报告显示,讲究功能的简约装修风,在小红书搜索量增长了%。年轻人开始在穿搭上坚持“少买多穿”,重搭配;研究护肤品成分配方,对症下药买,在精不在多。当年轻人不再为营销噱头买单,开始认真考虑商品综合性价比时,行业里默认的那一套,就必须改变。Ray圈出了几个关键点——1.保证这款冰箱的基本点:嵌入式、十字门、L大容量;箱体深度60厘米以内;90度开门角度,能把冰箱抽屉拉出来。选择嵌入式,要给厨房省下空间;主推L,是因为这个容量段能够满足多口之家疫情期间的大容量存储需求;选择十字门,因为符合中国人的对称审美;箱体深度60厘米,按照中国人标准臂长设计。2.用最好的平台设计生产这款冰箱,用最实际的内饰保证实用性,满足用户基本需求。年5月,美的立项,按照元-元价位对这款冰箱的内饰以及外观做了优化。年5月31日晚8点,这款冰箱在京东首发,首发特惠价元,台备货两天内全部卖空。关键是,整个行业被激活了,一场新的迭代开始了,其他品牌随即加速开发类似产品,连厨电品牌方太都通过嵌入式冰箱,杀入冰箱领域。“很多人会说,我们要做绝对低价,要做块钱的冰箱,但实际上,用户想的是他需要的那款冰箱,价格能不能更低些。”Ray说。低价爆品的本质是什么呢?Ray进一步揭示——“低价销售不是搞绝对低价,而是要做出踩中消费者实际需求的产品,用超预期的价格激活一个新的细分市场。”满足消费者的真正需求,给消费者超预期的价格,带来超预期的体验,这就是刘强东在内部讲话里说的——“推动全球商业发展的原动力是成本、效率、体验;成本、效率是后台,前台的体验可以进一步细化为产品、价格、服务三要素,与此无关的一切工作都是无效的。失去了低价优势,其它一切所谓的竞争优势都会归零。”成为“启动按钮”的关键角色其实,嵌入式冰箱技术在美的、海尔这些头部品牌的技术库是有储备的,但谁也没法准确判断产品的上市契机。拥有国内家电市场最大的市场份额,京东距离消费者最近,成为“启动按钮”的关键角色,而厂家捕捉到这个变化,可能在6个月或一年后。这样的优势,让京东可以走一条不靠绝对低价赢得竞争的路子。多年前,刘强东曾提出“十节甘蔗”理论,把消费品零售的价值链分为创意、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后等十个环节,前五节归品牌商,后五节归零售商。京东只有潜入前五节甘蔗里面,才能保证自己那五节甘蔗变得更粗壮。15年后,京东已经深度参与到创意、研发、定价等环节,一个叫“趋势品类”的项目在京东孵化出来——通过对主流消费人群洞察,锁定体验好但价格较高的商品进行创新,快速把价格打下来,形成规模,把它孵化成这个品类里的主要细分品类。年,京东在多个家电品类里梳理了34个重点趋势方向,接下来的三年将进行产品结构升级,通过七个维度综合评估,确保这些新产品上市即爆品。京东家电商品部的人大部分在家电企业干过,要么搞产品开发,要么做产品企划,要么是用户研究的资深专家,现在换了个战场,浸泡在消费大数据中,他们的触觉比厂家更灵敏,能用更深度的洞察说服厂家,少走弯路。事实上,很多厂商在新品开发时会多方“押题”,投入模具、人力等成本,但最终不是每件产品都能热卖,这些无效投入成为“沉没成本”,分摊到项目运营成本中。对趋势的精准洞察,无疑提高了研发效率,减少了无效投入。美的和京东签下合作协议。显然,在Ray说的“互联网的打法”下,元价位冰箱的盈利会比1万元的冰箱更好,因为基础用户数更大。而美的更想要一头“现金奶牛”,能快速切入竞争对手的“奶牛区域”,因为其产品体验已经完全超过同一价格区间的其他产品。年底,这款冰箱进入京东冰箱销售额TOP10。这头“现金奶牛”给美的冰箱带来了丰厚的利润。“十节甘蔗”理论下,京东已经深入到价值链的关键环节,对产业端有了举足轻重的影响力。京东智能供应链Y业务部商品与价格平台负责人赵琳的一段话,或许表明了重新定位下的思考——“定价一方面要
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