华声在线讯(通讯员：熊宏辉)11月14日，疫情解封后的第一个工作日，位于武冈市双牌镇清和村的张道德从武冈烟草专卖市管员手中接过烟草专卖零售许可证。“多亏了烟草公司工作人员主动服务，让我在疫情防控期间足不出户就成功办结了烟草证到期延续手续”，在签字确认后，张道德欣喜地向邻里说道。线上服务解难题受周边县市发生疫情影响，自10月28日17时起，武冈市双牌镇开始实施临时管控，严禁车辆和人员流动。恰逢11月份双牌镇有7户零售户需办理烟草证到期延续手续，由于不会网上办理，短时间内又不能出镇去*务中心办理，这可让7户零售户犯了难。武冈市烟草专卖局(分公司)邓家铺管服所*支部了解到这一情况后，组织*员一对一开展线上服务，线上联系收集资料并帮助网上延续申请，7名零售户这一“急难愁盼”问题得到快速解决。图为工作人员开展线上直播服务11月4日，武冈烟草组织两名客户经理开展线上直播，在“云”端与零售户隔空互动，为在网客户提供亲情服务，传递关怀与问候。直播间内，主播通过在线征集、电话收集客户
