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吹响乡村振兴集结号打造农网终端新样板 [复制链接]

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「本文来源:四川新闻网」

四川新闻网消息(龚菊记者杨宗友)“终端形象提升”、“智慧门店管理”无疑是近两年烟草行业营销圈的高频词,但农村市场终端建设还在路上。“十四五”开局以来,三台县烟草专卖局(分公司)将农网零售终端转型升级作为重要的营销工作目标,围绕店面形象提升、智慧门店打造、会员系统推广,农网零售终端升级迈出了坚实的步伐。

“三无”食杂店旧貌换新颜

走进三秀场镇聂正勇的店,首先映入眼帘的是一米五的定制烟柜,烟柜里的卷烟按价位规范陈列、标价齐全,背柜上有序摆放着各种白酒,几排金属货架上整整齐齐地码着饮料、副食、粮油等商品,店堂干净、店貌整洁,完全无法想象这里以前杂乱无序的形象。

老聂自嘲以前的店为“三无”食杂店。所谓“三无”,一无店招、二无货架、三无秩序,门头上用红漆歪歪扭扭地写着“烟酒副食”几个字,挂在柱子上的老旧烟板里镶着几排晒变了色的空烟盒,几条长凳支着几块木板,上面杂乱地堆着各种零食、饮料、调味品,陈旧的背柜上落满了灰尘,商品没有分类,没有标价,形象全无。

前些年,老聂凭借薄利和诚信赢得了部分中老年消费者的青睐,生意还算过得去。近两年,随着农村市场消费水平的提升,老聂的“三无”食杂店无法吸引更多消费者光顾,生意捉襟见肘,仅靠部分老主顾艰难支撑。

在该局客户经理的建议下,老聂对店面进行了大改造,新做了店招,购置了烟柜、货架,对商品进行了分类摆放、明码标价。改造后的店铺焕发出新的生机与活力,生意也渐渐有了起色,档位也从以前的十档升至如今的二十四档。

“多亏烟草公司彭经理,是他找到了我经营上的症结,帮我分析目前的消费趋势,多次给我做工作,才让我下定决心改善店容店貌,现在店铺干净整洁,商品分类明确、标价齐全,不仅客流量增加了,经营起来也方便多了……”老聂的感激之情溢于言表。

“老古董”用上了收银机

“老爸,你什么时候用上了这么先进的玩意儿?这不是大超市才用的收银机吗?还是双屏幕的!你不是连智能手机都不用吗?”富顺镇零售户吴从玖的女儿从外地打工回来,刚一进店就被柜台上的双屏智慧收银机吸引住了。

“你不知道,这是烟草公司免费提供的,既能记帐,又能算帐,还能订烟,太方便了!”面对女儿喋喋不休地询问,老吴得意地回答。

“刘姐,还是你有办法!连我爸的思想都能做通。我老爸恐怕是这个镇上最后一个还在使用存折的人,也是最年轻的“棒棒手机”用户……”在女儿的眼里,老吴是名副其实的“老古董”。

在一次实地拜访中,客户经理刘杨无意中发现了老吴柜台后面有几本厚厚的账簿,上面密密麻麻、工工整整地记着店里商品的销售流水,每日有合计,每月有汇总,记得一丝不苟。

客户有记帐和算帐习惯是确保智慧收银机使用效果最重要的因素,远比文化水平和年龄层次重要,这也是实践中总结出的经验。从这个小细节,刘杨敏锐地意识到老吴是使用智慧收银机的最佳人选。

通过耐心细致的宣传动员、长达一个月手把手操作指导,老吴如今对智慧收银机的使用得心应手,扫码销售率、库存匹配度月月达标,还经常在客户群里给其他人传授经验,已然成了智慧收银机使用“达人”。

“资深大户”的华丽转身

年近六旬的任常明是三台县刘营镇的一名零售户,经营卷烟近三十年。近几年,随着几家连锁超市在小镇上相继入驻,老任的店在镇上逐渐失去了影响力。

“屈经理,我原来的卷烟销量在整个芦溪片区都是排得上号的,烟草公司召开客户座谈会经常叫我发言,让我传授经验。哎!现在不行了,跟不上形势了……”客户经理屈存达第一次拜访老任时,他说起过去的光辉岁月,得意的神情中又难掩失落。

“你的老顾客多,口碑好,欠缺的是先进的营销模式,超市采用积分制吸引顾客,你也可以实行会员制来留住消费者……”在屈存达的提议下,老任成功开通红码会员店铺。

“因为开通会员和消费都有诚豆奖励,我店里的老顾客越来越多了,一些以前偶尔来消费一次的顾客现在都固定在我这里买烟,有的还要顺带买点其它商品……”店铺会员奖励机制为老任带来的回头客源源不断,销售业绩更是节节攀升。

年5月,老任再次迎来了他卖烟的“高光”时刻,因会员发展数和交易笔数名列前茅,被评为品牌培育“三星会员店铺”,听到消息的那一刻,老任激动万分,仿佛又回到了曾经的光辉岁月。

截至目前,三台县局(分公司)对农网零售户卷烟价格标签进行了全覆盖更新维护、协助指导农网余户零售客户进行了终端形象改造、在农网铺设智慧收银机97台、发展农网会员店铺家、农网全烟品扫码客户14户。

据了解,下一步,该县局(分公司)将继续紧随行业乡村振兴步伐,认真谋划农网终端发展新篇章,全力开创农网终端高质量发展新局面。

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