新零售的概念
这两年新零售的概念铺天盖地，如果做零售的不提新零售，都不好意思见人。新零售具体是什么，目前还没有一个官方的定义。阿里巴巴CEO逍遥子提出新零售是对人、货、场的重构，新零售=重构+化学反应，新零售重构之后有很强的化学反应，给予消费者带来新的消费方式、新的服务体验，甚至新的生活方式，对于商业端，商业的本质永远不变，永远是效率的升级和成本的降低。
目前的现状
从阿里系的盒马鲜生以及永辉的超级物种、美团、闪电购、每日优鲜、易果生鲜等都是阿里和腾讯双巨头的新版图，也是目前的新零售产物：
一端线上向线下引流、提供支付通道、商品线上展示、基于门店配送等对实体点的数字化改造整合；另一端依靠大数据云平台，实体店向线上输送消费数据、行为数据。
全渠道中台业务
全渠道中台业务，是把零售核心数据（商品、顾客、价格）交易数据（订单、支付、结算）供应链（物流、供货商、库存）营销数据（促销、优惠、积分）等集中处理，围绕这些主数据形成会员管理系统（CRM）、订单管理系统（OMS）、支付系统、营销管理系统等等，形成全链路的数字化，商超现有的ERP继续保留着商品采购、库存、应付财款和财务管理的功能。
全渠道中台业务不区分线上、线下消费者，中台业务搭建消费者和商超零售沟通互动的桥梁，增强实体物理渠道(门店)和各种线上数字化渠道（淘宝、京东等电商平台，社交广告，社交媒体）的全方位触点。全渠道中台业务不仅仅是信息技术的再应用，更是商超零售以服务顾客为核心提升效率为根本的价值再创造，是零售企业的商业模式革命。
全渠道中台业务从产品架构上说串联前台业务和后台基础系统（ERP），中台从后台基础系统（ERP）获取对应数据和信息，包装整合成对应的微应用，提供给前台业务使用，保证前台业务的跨平台、多触点应用。下图简单描述了中台、前台和后台的产品架构，以及对应关系。
前台业务的特点是跨平台、多触点，包括各个C终端的露出：天猫超市、京东超市、移动APP、
