12月1日消息，在腾讯全球数字生态大会-智慧零售专场上，腾讯智慧零售商务副总裁范奕瑾回顾了过去一年腾讯智慧零售的主要成果：为零售企业在系统稳定性、用户差异化、多场景运营中提供了多维的解决方案。
全域营销方面，数据扮演至关重要的角色。范奕瑾表示，无论是企业在各个场景当中所累积的一方数据，还是腾讯通过有数帮助企业累积的三方数据，都可以在云Mall上实现对用户和商品的标签匹配和管理。体现在私域场景中，猜你喜欢、商品详情页、购物车推荐等，都能通过数据和人群、货品的标签优化实现更好的转化效果。
在交易场景中，过去双11、等大促期间，高并发的交易需求出现，容易产生白屏、交易响应不及时等问题。升级后，腾讯基于小程序进行交易场景的重构，支持高并发，确保大促期间的用户体验。
范奕瑾指出，部分线下门店在疫情的考验下变得很不稳定，腾讯智慧零售通过加强数据的覆盖、渠道的分类和门店人员数字化的管理，帮助门店进行合理的选址、运营以及效率上的提升。
以下为演讲实录：
各位零售的伙伴大家好，今天非常荣幸能够在数字生态大会跟大家见面。疫情改变了很多消费者的生活，也改变了很多我们零售企业跟用户沟通的方式。
过去很长一段时间里面，大家最耳熟能详听到的一些词，可能就是降本增效，可能是深度分销，可能是增量，可能是如何更好的跟用户连接团购，包括全域营销消费者触点、数据的累积会员、直播等等。那所有的这一切，都让我们从智慧零售的角度去说，我们怎么样可以更好的帮助客户。在O2O全域营销，在渠道的效率的提升，在内生能力的提升上面，可以做更好的赋能，和大家共同的探讨。
今天呢，就借短短的时间，跟大家一起来分享一下，在O2O领域在渠道提效领域，在内生增量领域，我们都可以做一些什么样的事情。
首先呢，我们先来看一下O2O全域营销，大家也知道小程序在疫情期间对于整个零售企业来讲，也是产生了非常大的帮助，包括无论是从导购跟用户的连接，在直播最后的落点，然后，包括
