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十年网购一场波澜壮阔的消费变革 [复制链接]

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来源:中国电子报

“十年前,行业已经观察到家电网购将成为一种趋势。”中国家用电器协会副理事长徐东生告诉《中国电子报》记者。中国家电协会当年总结家电行业“十二五”发展情况时,明确指出线上渠道爆发是那一阶段家电渠道变革的最主要特征。

年夏天,线上渠道商以“降价”为手段向线下传统零售企业“宣战”,京东、苏宁、国美等电商行业第一梯队的企业几乎都参与进来。被称为“电商大战”的这场销售争夺战,看似通过比拼大家电价格吸引消费者,实质却是新兴渠道和传统渠道涉及成本、供应链和系统的竞争。后来,这一事件被认为是家电网购发展的拐点,拉开了家电网购市场飞速增长和家电渠道电商化变革的帷幕。

“多快好省”的比较优势,移动互联的推波助澜,极大缩短了中国家电零售模式与格局重塑的进程。赛迪研究院发布的家电市场报告,用数据佐证了这段狂飙突进的历史:年至年,我国家电网购渗透率从8.5%增长到52.9%,市场规模从亿元攀升至亿元。

一波消费升级潮

年京东新增了大家电类目,人们当时还是倾向于线下购买家电,京东员工问负责人怎么办,得到的回答只有两个字——“降价”。同年夏天,上文提及的那场销售争夺战爆发了,更低的价格成为电商平台争夺线下用户的最大利器。

因为具有信息公开、透明等优势,很长时间以来低价是电商吸引消费者最有效的手段。“网上购买家电便宜”成就了家电网购的高歌猛进,并催生出极富号召力的网络营销手段。天猫发起的双11、京东创造的所激发的家电网购能量,很快媲美甚至超越了线下渠道的促销。

中国电子视像行业协会副秘书长董敏对那一时期家电网购的印象是“蒙眼狂奔”——价格驱动市场快速发展,既让消费者享受欢愉,也让他们产生过困扰。

年,中国线上家电零售规模在整体市场的占比,从年的8.5%上升至35.5%,家电网购市场元以上高端产品销售额占比达到48.1%。网购逐渐成为家电市场的主流消费方式。

赛迪研究院于年开始发布家电市场报告,对于上述转变,报告中写道:“家电网购规模的提升不仅是量额的增长,还体现在线上销售的产品品类日益齐全,档次覆盖高中低端。”

“品牌商对电商渠道的定位已经从卖货变为市场营销的重要伙伴,也更愿意将有档次的产品放在电商渠道。”董敏分析道价格不再是家电网购的第一要素,网民乐意为品质、便利和体验付费。近几年,网购家电各品类中销量增长最快的几乎都是高端产品,家电网购“产品升级、品质提升”的特征日趋明显。

这种演进在彩电领域表现得尤为突出。大家电中,消费者对网上购买彩电的态度最为积极,彩电的网购渗透率也一直领跑。在董敏记忆中,年之前,线上销售的电视还是以中低端和尾货为主。此后十年,产品结构升级成为主线。以4K超高清电视为例,—年在整体市场的零售额占比分别为30%、50%、68%和73%。年,彩电线上零售量连续三年高于线下,达到62%,零售额占比也首次超过线下。

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