年10月30日,小米深圳欢乐海岸店正式开业,这是小米的第家小米之家门店。对于家的概念,大家可能还比较模糊,但如果和大家详细说下它的扩张速度,你应该就能想象到小米进*线下市场的速度有多快了。
根据小米官方公布的数据整理,年全国小米之家的数量约50家,年7月全国小米之家数量为家,年12月全国小米之家数量为家,到年底,全国小米之家的数量约家。
进入年后,小米之家数量迎来了爆发式增长,仅年1月9日当天,就有家小米之家同时开业,遍及全国30个省,覆盖个县市。4月3日,第0家小米之家沈阳大悦城旗舰店正式开业。10月30日,第家小米之家深圳欢乐海岸店正式开业。简单总结就是一年前小米之家的数量只有家,而最近一年其数量增加了家。据说,小米之家目前已下沉至全国多个县城,全国县城覆盖率达到了80%。
为何小米之家发展速度如此之快,用小米自己的话说就是“顺势而为”。当友商们还在利用线上线下的信息不对称坑蒙消费者时,小米利用自身互联网企业的优势,展开了线上线下一体化协同的“互联网+实体”的新零售模式。所以当友商的传统经销模式受到挑战时,已没有小米的新零售模式来得灵活应变,导致了一波又一波的闭店潮。
对于小米的新零售,感触最大的就是线上线下同价,而且线上的福利活动,线下也会同步进行,你在小米商城获得的优惠券甚至还能在门店使用。此外,在小米之家购物体验还有一点与友商不同,那就是产品多。
小米利用生态链的优势,打造了一批极具人气的AIoT产品,包括智能音箱、智能手表、智能电视、智能路由器等。线上销售的大部分产品,都能够在线下获得真机体验,大大提升了消费者的购买欲望。可以说,小米很好地利用了其互联网基因,聚集了一大批高粘性用户群体,以至于每次有新品发售,你都可以看到小米之家挤满了人。
有业内人士曾表示,新零售将引领未来全新的商业模式,或许在不久的哪一天,你也能看到OV玩起了新零售。虽然小米走在了新零售模式的前沿,但并没有停下它的脚步,用卢伟冰自己的话说,“每个季度,我都会去乡镇做调研,每次都会有不同的感触”。
对于未来,小米已经有了明确的发展目标,那就是小米之家4.0,也就是“销服一体”新模式,而第家深圳欢乐海岸门店正是首批采用小米之家4.0形象的门店。在小米之家4.0门店,不仅能够获得更好的购物体验,还能享受到更好的便利服务,比如说7天无理由退货、15天无忧换货,甚至支持线上购机线下换机,还有质保、免费贴膜、消*保养等特色服务。
简而言之,未来将有更多的小米之家升级到4.0,未来有小米之家的地方就有售后服务,而卢伟冰的最终目标是来每个县都会有一个售后服务中心,这种更进一步的新零售模式,将帮助小米实现销售-服务-保障-再销售的良性循环和一体化营销,这也是小米进*高端转型的一个重要里程碑。