年，新冠疫情反复，以国内大循环为主体的双循环格局加速发展，消费行为、消费市场发生深刻变化，零售行业经历了挑战与机遇并存的一年。为更好掌握年深圳市零售连锁企业经营发展状况，分析行业痛点和企业困难，判断未来发展趋势，为政府、企业及业内人士提供发展规划决策参考，深圳市零售商业行业协会于年1月，通过线上问卷、实地走访、座谈会、高层恳谈会等方式，面向深圳市家零售连锁企业的决策者、管理者开展调研工作，业态包括购物中心、超市、百货、品牌连锁、专业店、便利店等，并形成此调研报告。
关于报告中所描述主体的定义说明：根据国家统计局印发的《统计上大中小微型企业划分办法()》，将零售业企业按照营收规模进行分类，大型企业指年营收2亿元以上的大型集团、股份公司;中型企业指年营收万-2亿元的中型、区域品牌企业;小微企业指年营收万元以下的企业。
具体报告内容如下：
企业经营状况
(一)年挑战与机遇并存，企业于艰难中寻求创新突破
年，让深圳零售企业感受最深的关键词是：艰难(50.81%)。面对不断反复的新冠疫情，快速变化的市场和消费者，以及新技术、新模式、新监管方式的多重冲击，零售行业无疑经历了充满挑战与压力的一年。不过，在艰难之后，企业所提炼的依次是突破(40.32%)、创新(38.71%)、品牌化(36.29%)、数字化(35.48%)、智慧零售(24.19%)、看到希望(21.77%)等积极、正向反馈的关键词。结合走访交流发现，辛丑年虽然过得艰辛而多变，但也给行业带来了破而后立的机遇，深圳零售企业在挑战中突破、在困境中创新，在品牌化、数字化等方面加速发展，智慧零售受到广泛
