踏入年，新冠肺炎肆虐全球，严重打击经济，零售业首当其冲，使不少大型零售商店面临被淘汰的危机。为了避疫，网购大行其道，越来越多消费者改为网上购物，加快企业进入新零售和omni-channel（全渠道）形态的步伐。
新零售，搭通线上线下的omni-channel
omni-channel策略提倡整合线上线下（O2O），塑造不同管道之间的无间断购物体验，慢慢累积顾客口碑偏好和忠诚度。要实践omni-channel，零售商必须依靠强大的大数据工具，用以收集、分析及预测顾客的购买行为，达至精准行销——制作个人化的产品与服务，提供多元化的取货选项，保证库存量和交货时间，优化物流配送路线，提供便利的退货政策和售后服务等。另一方面，电子支付亦是全渠道销售的关键。自疫情爆发以来，电子支付这种无接触及无现金的交易模式，广为消费者和零售商接纳，使电子支付方案的需求大增。以上种种，背后需要零售科技自动化方案，节省管理时间之余也能改善顾客体验，从而创造更大的商业价值。
年香港唯一的零售商贸展
身为今年本地唯一大型零售商贸展，年11月11日至13日于香港会议展览中心展览厅1C举行的亚洲零售论坛暨博览会（RetailAsiaConferenceExpo），将深入探讨omni-channel业务，启发零售商应对数码转型的挑战。亚洲零售论坛暨博览会将带来一系列高端科技产品，全方位完善供应链，串联数据分析及预测、营销、业务流程、库存及物流、售后跟进等环节，提供一站式数码解决方案。
博览会共吸引多个参展商及品牌参加，包括：阿里云、易付达（亚洲）、GS1HongKong、贸易通和VicPro(HK)等。博览会的焦点活动——亚洲零售论坛及亚洲配送论坛，今届邀请了多名亚洲电商平台、实体店、知名品牌的创办人及零售专家探讨如何透过数码转型转危为机。当中周大福珠宝集团中国营运管理中心行政部副总经理包建豪先生将分享如何通过
