全球范围数字化变革浪潮下，金融数字化转型是金融机构顺应经济社会发展潮流的客观要求，更是通过自我改革创新提升竞争力的重要举措，金融科技正以前所未有广度及深度，驱动金融行业数字化转型加速推进。
随着金融行业数字化转型向深处去，银行等金融机构竞逐数字化营销服务，金融科技力量不断增强客户服务的精度和准度，个人用户需求全面升级，客户行为和市场环境正在从根本上重塑数字化营销。
金融零售行业数字化营销的5大变化：
客群细分化：数字技术推动了消费行为变革，用户需求差异化、个性化趋势显著。客群精细划分便于实现精准营销，优化客户体验，提升金融机构客户服务能力。
产品丰富化：客户的投资配置偏好表现出更多元化的趋势，产品的升级与创新成为金融机构制胜法宝。
体验极致化：跨渠道的体验一致性将成为基本诉求。高效便捷、品牌化的数字服务，逐渐成为客户体验的重要驱动力。
渠道多样化：金融机构需要形成以客户为中心的全域、全渠道模式；在渠道设计上，考虑不同渠道、用户群体的差异特点。
运营生态化：生态运营以客户为中心，集合多种优势资源和流量，围绕客户全生命周期构建集内容、产品、服务于一体的多元化场景，形成可持续的商业生态模式。
从全行业来看，金融机构普遍加大了对金融科技基础设施和人才团队的投入力度。
据不完全统计，在年春季招聘中仅农业银行、交通银行、民生银行等10余家银行就提供了近万个岗位，其中，尤以金融科技人才的引进力度最大。
以交通银行为例，该行金融科技部门年校园招聘合计人数达人，软件工程师岗位招聘人数就多达人。
如兴业银行，该行在年校招中，单其招聘的岗位之一FinTech管理培训生专项招聘人数就不少于人。此外，分行、子公司招聘岗位，就科技类人员约占招聘人数的35%。通过加大金融科技人才引进与信息技术投入这一举措，不难看出各金融机构对数字化转型的高度重视。
随着市场需求与技术进步双重因素推动下，金融行业数字化转型越进深水区，而在营销拓客方面，尚未形成普遍的精准营销模式，同时也普遍存在营销痛点。
以银行业营销痛点为例：
缺少全行级营销体系的数字化规划设计，尚未真正建立“以客户为中心”的精细化营销体系
银行零售业务基于不同客群分层的个性化营销与运营策略仍然处于“成长”阶段
营销策划遵循行内流程与规范，敏捷性与实时性不足
营销效果评估体系尚未实现PDCA闭环
行内专业人才与营销资源配套不足
仍然存在渠道割裂现状：缺乏全域思维、缺乏全链路的动态视角
内部数据形成“孤岛困境”，外部数据引入合规挑战大
数字营销是当前金融行业数字化进程中的重要环节之一。
数字化营销是整个数字化转型中关键的一环，它的核心价值在于更好的触客和提高客户粘性。面对海量的用户群体和客户需求升级，金融机构需要更加重视客户画像洞察与精准营销服务体系建设，通过数据分析来加深客户洞察，提升产品和服务；借助数字化力量，让海量客户群体随时随地享受个性化、场景化的伴随式服务。
1.打造品效合一的全域流量经营
渠道数字化、智能化：建立数据开放平台和海量的API接口开放，拓展应用场景，打造全线上的业务体验，拓宽“无人银行”应用面。
全域流量入口覆盖：流量渠道尽可能的覆盖消费者线上行为的方方面面，根据不同流量入口对消费者制定不同的获客策略，提升营销活动的精准性、有效性。
2.重视全链路的客户体验
从客户转向用户，从经营转向运营：以“人”为出发点，从经营“商品”，到经营“用户价值”，把潜在消费者转化为受众、粉丝和用户。
