白癜风哪里治疗好 https://cm.39.net/bjzkhbzy/240630/k9ppmfd.html新零售被提出后，阿里巴巴、腾讯、京东、美团....都在布局新零售，可截止目前，仍然没有一家能够做到商业闭环。当然，不可否认的是，新零售市场还是很有发展前景的。
但我们需要考虑的是：商业巨头在各方面资源都充足的基础下，仍在在‘摸着石头过河’。
而对于资源相对短缺的传统企业来说，当下应该考虑的问题是如何成功转型新零售。毕竟新零售是一个涉及广、周期长、消耗大的项目，若在没有成功转型零售模式、且没有清晰的发展思路的情况下贸然闯入市场，势必会掉进「坑」里。1.升级
关于新零售的升级我分成了4个方面来阐述，但在实际操作及应用当中，4者是紧密相连，互相作用的。
（1）观念升级
新零售≠新型旧电商
新零售=旧电商+旧零售
现阶段大部分企业，都是给「旧电商」穿上了「新零售」的外衣，打着新零售的旗号，思路仍然是旧式的互联网思维、套路。
现在的市场应围绕用户需求搭建平台，真正的新零售一定是对人、货、场的改造升级，一定是线上与线下的融合。
（2）技术升级
新零售=数据驱动=大数据+云计算+人工智能
既然是围绕用户需求搭建平台，那必不可少的是要有自己的智能数据库。
那么在针对不同性别、年龄、喜好、习惯、标签等方面的用户时，如何深度挖掘个体的需求就至关重要。为了区分需求的差异化、实现推送的匹配化及供应的个性化，这就要求企业必须具备云计算能力。
企业需要数据，那就必须要有人去计算，而若使用人力资源，无疑非常耗费时间、精力、资源。所以为了提高效率，减少无用功，人工智能就必须应用到实际当中。
（3）体验升级
用户体验≠客户服务
消费者消费观念：便宜→品质，品质≠更贵。
说到体验升级，就不得不科普一下用户体验的概念。只有真正清楚了用户体验，才能真正创造出用户场景。
用户体验：指的是消费者在使用某个产品之前、使用期间、使用过后的全部感受。包括主观的情感、喜好、认知印象，以及客观的生理、心理、行为和成就等方面。
ex：你的产品能满足我的需求，让我达成的我的目的；你的产品购买方便，而且容易上手使用，让我不用大费周折；你的产品很棒，我不仅很满意而且心情也很好。
（4）服务升级
新零售服务=旧电商+旧零售。
服务升级与第一条观念升级提到的是两个概念。服务升级的重点在于线上与线下的融合，主要有两个方面——保持旧电商（线上）的价格，以及品类全等优势，同时保持旧零售（线下）时效短，所见即所得的优势。
要达成这一点，企业就需要不断的技术创新，并且要在技术、需求、成本及大环境不断变化的情况下，互补线上及线下的优势，并让其放大。
2.储备技术人才
技术升级我们提到了大数据、云计算及人工智能。
这三块对于大多数传统企业来说，或许是之前所没有应用到的。所以无论是被迫转型还是主动转型新零售的企业，都需要大量的技术型人才。最好的办法就是外部引进+内部储备。
3.储备新零售人才
新零售概念提出至今，时间说长不长说短也不短。
在没有行业标杆的乱象之下，新零售人才才显得至关重要。与技术型人才一致，新零售人才也需外部引进+内部储备，但需要注意的是，现阶段的新零售人才十分匮乏。
在此劣势之下，企业应该内部组织新零售培训，为员工建立基础的知识架构，逐步建立新零售团队。
4.企业抱团
充分了解以上内容后，我们就会明白，新零售是一场持久战，其所需的人力、物力、资本、资源....都是巨大的。对于中小企业而言，企业的转型比较困难，唯一解决此问题的办法就是企业「抱团」。举个例子，A是传统连锁便利店，B是传统电商平台，C是大数据or人工智能服务商，A/B/C三家企业都面临着转型，那么三者「抱团」就比各自发展要容易的多。
新零售时代，每个人都想搭乘这趟「快车」，但新零售本就是一个「新模式」，很多方面甚至连商业巨头也在探索的阶段，至今未摸到头脑。
新零售是一场战争，经营观念是兵书，发展规划是战术，新零售人才是兵，而技术人才是枪。4者缺一不可，切勿盲目闯入市场！
注：以上仅代表个人观点。
