一、零售业信息化行业市场规模
年我国电子商务交易规模达到42.93万亿元，同比增长15.4%。其中，网络零售额达到13.79万亿元，同比增长4%。网络零售额占社会消费品零售总额的比重达到27.2%，较上年提升2.7个百分点。实物商品网上零售额达到11.96万亿元，同比增长6.2%。B2C网络零售额占网络零售额的79.4%，C2C网络零售额占20.6%。
零售企业数字化进程划分为四大阶段：数字化1.0：信息化；数字化2.0：线上化；数字化3.0：数智化；数字化4.0：平台化/生态化。目前，中国零售行业的数字化转型整体处于探索“线上化”并向“数智化”迈进的阶段。多数零售企业的数字化建设仍聚焦于前端渠道和流量运营，而价值链中上游、改造难度更高的领域，仍是数字化“短板”。同时，为驱动数字化转型成功落地，零售商积极拥抱组织、人才方面的变革，但现实推进却困难重重。
综合以上数据和分析，我们可以估计年全年我国电子商务交易规模将达到50万亿元左右，同比增长16.5%。其中，网络零售额将达到15万亿元左右，同比增长8.7%。网络零售额占社会消费品零售总额的比重将达到28.5%，较上年提升1.3个百分点。实物商品网上零售额将达到13万亿元左右，同比增长8.7%。B2C网络零售额将占网络零售额的81%，C2C网络零售额将占19%。中国零售行业的数字化转型将进入“数智化”的关键阶段，涉及价值链全环节的数字化改造和创新。
二、零售业信息化行业市场趋势
集中度提高：随着电子商务平台、社交媒体、短视频等新兴渠道的发展，以及大型连锁企业、品牌商家等主体的加速布局，网络零售市场呈现出集中度提高的趋势。B2C网络零售占比持续增大，头部平台竞争激烈。同时，跨境电商、农村电商等细分领域也出现了一批领先企业。
消费升级：随着消费者收入水平提高、消费观念变化、消费需求多元化和个性化，网络零售市场呈现出消费升级的趋势。消费者更加注重商品品质、服务体验、社会责任等方面。部分商品品类销售较快增长，如金银珠宝、中西药品、烟酒等。
全渠道融合：随着线上线下融合深入推进，以及新技术、新模式不断涌现，网络零售市场呈现出全渠道融合的趋势。线下门店从商品购买渠道拓展为用户体验场所、用户运营阵地、即时配送履约中心等多元角色。线上平台从单纯销售渠道拓展为内容社区、用户沉淀平台等多元角色。线上线下互动互补，形成闭环。
数字赋能：随着大数据、云计算、人工智能等新技术在网络零售领域的广泛应用，以及数据驱动决策和创新能力的不断提升，网络零售市场呈现出数字赋能的趋势。数据科技不仅支撑了流量运营、商品运营、门店运营、供应链管理等核心环节的优化提升，也催生了新兴业务模式和生态圈构建。
三、零售业信息化行业市场机会
根据以上对市场规模和市场趋势的分析，我们可以发现以下几个方面的市场机会：
精细化运营：在流量红利逐渐消失的背景下，如何通过精细化运营提高流量价值和用户黏性是一个重要机会点。通过数据分析和人工智能技术实现用户画像、用户分群、用户推荐等功能，提供更精准、更个性化、更多样化的商品和服务。
品质优选：在消费升级的背景下，如何通过品质优选提升商品品质和服务品质是一个重要机会点。通过数据分析和人工智能技术实现商品质量监测、商品评价分析、商品溯源追踪等功能，提供更高品质、更安全、更可信的商品和服务。
全域营销：在全渠道融合的背景下，如何通过全域营销实现用户触达和转化是一个重要机会点。通过数据分析和人工智能技术实现跨平台、跨媒体、跨场景的用户识别、用户画像、用户推荐等功能，提供更多元、更便捷、更有趣的购物体验。
数字创新：在数字赋能的背景下，如何通过数字创新实现业务模式和生态圈的创新是一个重要机会点。通过数据分析和人工智能技术实现新兴需求的发现、新兴场景的构建、新兴业务的探索等功能，提供更前沿、更颠覆、更有价值的商品和服务。
四、零售业信息化行业市场挑战
根据以上对市场规模和市场趋势的分析，我们可以发现以下几个方面的市场挑战：
竞争激烈：随着网络零售市场的集中度提高，以及头部平台和领先企业的竞争加剧，如何在竞争中保持优势和差异化是一个重要挑战。需要不断提升自身的技术能力、运营能力、创新能力等核心竞争力，以及加强与合作伙伴的协同效率和协同价值。
用户变化：随着消费者需求的多元化和个性化，以及消费者行为的不断变化，如何及时捕捉和满足用户变化是一个重要挑战。需要不断优化自身的数据采集、数据分析、数据应用等数据能力，以及加强与用户的沟通互动和信任建立。
渠道复杂：随着线上线下融合的深入推进，以及新技术、新模式不断涌现，如何有效管理和利用渠道复杂是一个重要挑战。需要不断完善自身的渠道布局、渠道整合、渠道协同等渠道能力，以及加强与渠道方的合作共赢和风险控制。
创新困难：随着大数据、云计算、人工智能等新技术在网络零售领域的广泛应用，以及数据驱动决策和创新能力的不断提升，如何突破创新困难是一个重要挑战。需要不断探索自身的创新思维、创新方法、创新实践等创新能力，以及加强与创新方的学习借鉴和资源整合。
五、零售业信息化行业市场营销策略建议
根据以上对市场规模、市场趋势、市场机会和市场挑战的分析，我们可以提出以下几个方面的市场营销策略建议：
聚焦用户：以用户为中心，深入了解用户需求、用户行为、用户偏好等特征，构建全方位的用户画像，提供精准化、个性化、多样化的商品和服务，提升用户满意度和忠诚度。
强化品质：以品质为核心，严格把控商品品质和服务品质，建立完善的商品质量监测、商品评价分析、商品溯源追踪等机制，提供高品质、安全可信的商品和服务，提升品牌形象和口碑效应。
拓展渠道：以渠道为纽带，积极布局线上线下各类渠道，实现渠道间的无缝对接和有机融合，打造全域营销网络，提供多元便捷有趣的购物体验，提升渠道效率和渠道价值。
驱动创新：以创新为动力，积极应用大数据、云计算、人工智能等新技术，在商品运营、门店运营、供应链管理等核心环节进行数字化改造和创新，在新兴需求、新兴场景、新兴业务等领域进行探索和尝试，打造数字化生态圈，提供前沿颠覆有价值的商品和服务。
结语
尚普咨询认为，在年零售业信息化行业将呈现出快速增长且变化多端的特征。零售企业需要紧跟市场趋势，抓住市场机会，应对市场挑战，制定有效的市场营销策略，在数字化转型中赢得竞争优势。
