新零售之道 [复制链接]

现代零售经历了三次革命，第1次革命发生在蒸汽机时代，生产力是这次革命的驱动力。因为生产力的大力提升让商品量化生产成为可能，所以出现了百货和商店。

第2次零售革命发生在电力时代，营销是这次革命的驱动力，因为大量媒体的出现，电视，广播使品牌的塑造成为可能。

第3次零售革命就是现在的网络时代，信息技术和大数据是这次革命的驱动力。现在的消费者可以在任何时间任何地点以任何方式来购物，对商家来讲，市场变得无处不在。

不同的商业时代有不同的商业形态，商家吸引客户的方式是不一样的。在行商时代也就是说我们说的货郎，靠的是体力。在坐商时代我们说的门店，靠的是店铺的位置。在网商时代，我们开网店，靠的是流量，现在在大数据时代，O2O门店，我们靠什么样的方式来吸引客流呢？现在商家做生意非常重要的一点就是如何跟顾客建立关系，但建立关系还不够，如何跟顾客保持链接，这个关系的链接点，就是我们所说的端-零售终端。

那我们现在要打造全渠道的全能的零售终端，不管是哪一种商业形态，实体门店还是PC网店还是手机，商家都要建立属于自己的“零售终端”，这样不仅可以锁定自己的顾客，同时还可以给不同的顾客个性化的服务和体验。

在这场零售变革当中，大数据和IT技术起到至关重要的作用。但是商家需要的不仅仅是一系列的软件系统，同时还需要有能形成闭环的新的商业模式和运营方法。在产品上要给顾客带来惊喜，在营销上要有全新的手法。在销售上要实现全渠道的零售终端，在服务上要让顾客感受到极致的体验。全心物种的企业价值观是成就别人，造就自己，我们能够帮助多少企业和商家实现零售变革，帮助他们打造全渠道的零售终端，决定了我们的价值，决定我们能做多大，决定我们能走多远。