提升消费者体验是新零售经常提及的一个说法，为了提升体验，通过数字化运管、智慧化经营打造全新的消费体验场景势在必行。购物中心，人们经常去吃喝玩乐的地方。到了周末、节假日总是汇聚了络绎不绝的人。购物中心要如何与时俱进，构建全新的流量池？购物中心发展将呈现四大趋势。
原创IP构筑体验场景
场景化消费时代的到来，IP营销持续深化，很多购物中心通过引入IP产生话题，吸引消费者，实现商业变现，但是借势IP与购物中心的定位匹配度低、市场同质化高、费用高昂、时效短等问题日益凸显，基于此越来越多的购物中心开始打造自己的专属IP。
购物中心原创IP把文化、场景、故事、主题、互动、体验、娱乐等元素作为基础，在此之上进行丰富和拓展，打造多元业态，将原创IP进行差异化和人格化，深度挖掘社群价值，使其深入人心，自带流量，构筑全方位的体验商业，长时间吸引消费者。
线上KOL线下化
KOL每天占据用户大部分上网时间，且通过不同方式影响用户，具有强大的营销裂变能力，已成重要营销传播渠道。购物中心与KOL进行合作，重构购物中心空间。一方面帮助已有业态品牌进行营销传播，同时通过KOL捕捉消费者最新需求，指导线下业态布局；另一方面将KOL线上流量引到线下，弥补线上消费痛点，同时提升线下客流量，带动商场各个业态的销售转化。
运动消费多元发展
购物中心+Sports的商业模式将运动元素与商业综合体其他功能相结合，既满足人们对运动健康设施环境的高标准需求，同时也能满足人们吃穿行，兼具运动、购物与社交多重属性。运动用品零售业每年以30%-50%的增速进行发展，室内小型球类运动场、滑冰场、体检培训、康复中心、休闲餐饮等设施构造立体服务模式，以零售为入口链接各资源，满足多样化需求。
社交+跨界融合
购物中心体验文化的核心是社交，未来购物中心将围绕社交开展O2O策略，消费者不仅体验购物，还体验社交，其中购物社交的一个差异化利器就是跨界融合。将商业、文化和艺术以有趣的方式彼此融合，创造充满活力和舞台般的购物体验。连接时尚、潮流和灵感，鼓励公众在购物和消闲时间来欣赏艺术，引领购物中心和商场品牌走出一条跨界融合之道。
